Helpcentrum
Hoe kunnen we je helpen?
Stap-voor-stap uitleg voor alles in Twilper: van je eerste keer inloggen tot WhatsApp, telefoon en de AI-assistent.
Aan de slag
Aan de slag met Twilper
Van aankoop tot je eerste gesprek: inloggen, de verwerkersovereenkomst, de installatiewizard en de checklist in het dashboard.
Lees artikelDe chatwidget op je website
Plaats de chatwidget met een stukje code, de WordPress-plugin of de Shopify-app, en pas kleuren, naam en welkomstbericht aan in de Widget Designer.
Lees artikelJe kennisbank vullen
Laat Twilper je website scannen, voeg teksten en veelgestelde vragen toe en beantwoord vragen die de AI nog niet kon beantwoorden.
Lees artikel
Kanalen koppelen
E-mail koppelen
Koppel je mailbox aan de gedeelde inbox, stel je e-mailhandtekening in en laat websitebezoekers die al weg zijn je antwoord per e-mail ontvangen.
Lees artikelWhatsApp Business koppelen
Beantwoord WhatsApp-berichten in je gedeelde inbox, op je eigen Twilper-nummer. Zo koppel je WhatsApp Business en zo werkt het 24-uursvenster.
Lees artikelTelefoon: nummer, belroute en voicemail
Vraag een zakelijk 085-nummer aan of koppel je bestaande nummer, stel openingstijden en een belroute in, en volg gemiste oproepen op.
Lees artikel
AI-assistent en automatisering
De AI-assistent en de premium stem
Hoe de AI-assistent antwoorden maakt, hoe je de toon instelt, hoe je een gesprek overneemt en wat de premium stem voor telefoon is.
Lees artikelAfspraken laten inplannen door de assistent
Koppel Google Agenda of Microsoft Outlook en laat de AI-assistent afspraken inplannen via de websitechat of de telefoon.
Lees artikelIntegraties, webhooks en API-sleutels
Stuur gebeurtenissen naar Zapier, Make, n8n of Slack, en geef je eigen systemen toegang met API-sleutels.
Lees artikel
Koppelingen stap voor stap
Koppelingen in Twilper: zo werken ze
Waar je koppelingen vindt, wat de status op een kaart betekent, en hoe vooraf, tijdens en na het gesprek samenwerken.
Lees artikelMailbox koppelen: IMAP/SMTP
Breng je bestaande mailbox in de gedeelde inbox met IMAP en SMTP. Gmail en Google Workspace worden nog niet ondersteund; Microsoft 365 staat gepland.
Lees artikelE-mail via Resend koppelen
Laat mail die Resend voor je domein ontvangt (bijvoorbeeld support@) in de inbox komen en antwoord vanaf hetzelfde adres.
Lees artikelWhatsApp Business koppelen
Beantwoord WhatsApp-berichten in de gedeelde inbox, met of zonder AI, op je eigen Twilper-nummer. Stap voor stap van Meta-verificatie tot testbericht.
Lees artikelZapier, Make of n8n koppelen met webhooks
Stuur ondertekende gebeurtenissen (nieuw gesprek, lead, samenvatting, afspraak) naar Zapier, Make of n8n en koppel zo duizenden apps.
Lees artikelAPI-sleutels: acties vanuit je eigen software
Laat Zapier, Make of je eigen software contacten en leads aanmaken, notities toevoegen en gesprekken opvragen via de Twilper-API.
Lees artikelBotkoppeling: de AI laten zoeken in je eigen systeem
Laat de AI in websitechat, WhatsApp en telefoon je eigen systeem raadplegen, bijvoorbeeld voor een orderstatus, met ondertekende verzoeken.
Lees artikelPipedrive koppelen (HubSpot binnenkort)
Laat Twilper bellers en bezoekers herkennen uit je CRM, contacten en leads aanmaken en elk gesprek met samenvatting terugzetten.
Lees artikelMeldingen in Slack of Microsoft Teams
Krijg een bericht in een Slack- of Teams-kanaal bij gemiste oproepen, overdrachten, nieuwe leads en samenvattingen.
Lees artikelShopify en WooCommerce: bestellingen in het gesprek
Laat de AI de status van een bestelling opzoeken in WooCommerce, of laad de laatste bestellingen van de klant via je Shopify-app.
Lees artikelWordPress-plugin installeren
Zet de chatwidget op je WordPress-site, synchroniseer je pagina's en producten naar de kennisbank en koppel WooCommerce met de sync key.
Lees artikelAgenda koppelen: afspraken laten inplannen door de AI
Koppel Google Agenda, Cal.com of Calendly, zodat de AI in chat, WhatsApp en aan de telefoon vrije tijden voorstelt en afspraken inplant.
Lees artikelTelefoonlijn instellen, doorschakelen en nummer meenemen
Stel je Twilper-telefoonlijn in: belroute, openingstijden, voicemail, stemmen, en je bestaande nummer doorschakelen of porteren.
Lees artikelAI-gedrag instellen: doel, vragen, scenario's en toon
Bepaal wat de AI-assistent in chat, WhatsApp en aan de telefoon doet: het doel, welke vragen hij stelt, wat hij doet in bepaalde situaties en in welke toon.
Lees artikelApp en pushmeldingen: Android, iPhone en desktop
Installeer Twilper op je telefoon of computer en zet meldingen aan voor nieuwe gesprekken, ook als het dashboard dicht is.
Lees artikelBinnenkort: koppelingen in ontwikkeling
Welke koppelingen we nu bouwen en wat ze gaan doen: Teamleader, Salesforce, Odoo, Zoho, Zendesk, Freshdesk, Moneybird, Exact, Xero, 3CX, Voys en Teams Phone.
Lees artikel
Account, facturering en privacy
De Twilper-app voor Android
Installeer de Twilper-app via Google Play, log in en zet meldingen aan, zodat je overal kunt antwoorden en gesprekken kunt aannemen.
Lees artikelFacturering, plannen en limieten
De proefperiode, hoe de berichtenlimiet werkt, wat er gebeurt bij de limiet of een mislukte betaling en hoe je je plan wijzigt.
Lees artikelPrivacy en AVG
De verwerkersovereenkomst, waar je gegevens staan, hoe lang ze bewaard worden en hoe je gegevens verwijdert.
Lees artikel
Staat je vraag er niet bij?
Stuur ons een bericht via het contactformulier of mail naar [email protected].