Installeren en inloggen
Stap 1: Installeer de app
Open Google Play op je Android-telefoon, zoek op Twilper en installeer de app. Je kunt ook de link in het dashboard gebruiken bij "Integraties" → "Twilper-app voor Android en iPhone".
Stap 2: Log in
Kies "Doorgaan met Google" als je Google aan je account hebt gekoppeld, of log in met je licentiesleutel.
Stap 3: Kies je werkruimte
Heb je meerdere werkruimtes, kies dan de juiste. Je ziet direct je inbox.
Meldingen instellen
Stap 1: Sta meldingen toe
Geef de app toestemming om meldingen te tonen als Android daarom vraagt.
Stap 2: Kies je kanalen
Open "Meldingen" en kies per kanaal of je een melding wilt: Websitechat, E-mail, WhatsApp en Telefoon (gemiste oproepen, voicemail en doorgezette AI-vragen).
Stap 3: Stel je voorkeuren in
Zet desgewenst "Alleen gesprekken die aan mij zijn toegewezen" aan, en stel "Stille uren" in met een begin- en eindtijd.
Meldingsinstellingen gelden per toestel en per werkruimte. In de checklist op "Overzicht" wordt "App installeren" afgevinkt zodra je toestel meldingen kan ontvangen.
Werken in de app
- Neem een gesprek over van de AI met "Zelf overnemen".
- Voeg een interne notitie toe of wijs een gesprek toe aan een collega.
- Neem telefoongesprekken uit je belgroep of wachtrij aan, als je lijn daarvoor is ingesteld.
- De app werkt in vijf talen: Nederlands, Engels, Duits, Frans en Spaans.
Goed om te weten
- Heb je een iPhone of iPad? Open chat.twilper.com in Safari, tik op Deel en kies "Zet op beginscherm". Open Twilper daarna vanaf je beginscherm en zet meldingen aan via "App en meldingen" (iOS 16.4 of nieuwer). Stap voor stap: twilper.com/nl/app.
- Krijg je geen meldingen? Controleer de meldingsinstellingen van Android en of batterijbesparing de app niet blokkeert.
- AI-concepten in de app worden nooit automatisch verstuurd; jij beslist.