Je account en licentie
Na je aanmelding op twilper.com (elk abonnement start met 14 dagen proberen) krijg je een e-mail met je licentiesleutel en uitleg over inloggen. Die licentie hoort bij een werkruimte in het dashboard op chat.twilper.com.
Stap 1: Open Mijn Twilper-account
Ga naar twilper.com/account en log in met het e-mailadres van je aankoop. Je hebt geen wachtwoord nodig: je krijgt een inloglink per e-mail (15 minuten geldig), of je logt in met Google.
Stap 2: Rond de verwerkersovereenkomst af
Bij je licentie zie je de verwerkersovereenkomst (DPA). Accepteer die eerst. Zolang de DPA ontbreekt, blijft je werkruimte gepauzeerd en is je widgetcode verborgen.
Stap 3: Open Twilper Chat
Klik bij je licentie op "Open Twilper Chat". Je wordt veilig doorgestuurd naar chat.twilper.com en komt direct in je werkruimte.
Inloggen op chat.twilper.com
Op het inlogscherm van chat.twilper.com heb je drie mogelijkheden:
- "Inloggen via uw Twilper-account": de aanbevolen manier voor eigenaren. Je gaat via twilper.com en komt terug in je werkruimte.
- Inloggen met Google: werkt nadat je Google hebt gekoppeld onder "Instellingen" → "Account" → "Google-account". Dit geeft Twilper geen toegang tot je Gmail.
- "Of met een licentiesleutel": plak de sleutel uit je aankoopmail en klik op "Inloggen".
- Teamleden loggen in via "Of als teamleden" met hun eigen e-mailadres. Ze krijgen een veilige inloglink die 15 minuten geldig is.
Twilper Chat heeft geen eigen wachtwoord. Een sessie blijft 24 uur geldig; daarna log je opnieuw in.
De installatiewizard
Bij een nieuwe werkruimte helpt de installatiewizard je op weg. De belangrijkste stappen:
Stap 1: URL
Vul bij "Voer uw website URL in" je websiteadres in en klik op "Website scannen". Twilper leest tot 30 pagina's in je kennisbank.
Stap 2: Scannen
Wacht tot de scan klaar is. Lukt het niet? Kies "Probeer opnieuw" of ga verder met "Doorgaan zonder scan" en voeg je kennis later toe.
Stap 3: Testen
Stel bij "Test een AI-antwoord" een vraag die klanten vaak stellen en bekijk het conceptantwoord.
Stap 4: Stijl
Kies bij "Pas uw chatbot aan" je hoofdkleur, de botnaam, het welkomstbericht en de toon: "Formeel (u)" of "Informeel (je)". Klik op "Opslaan en verder".
Stap 5: Embedden
Kopieer de code en plak die op je website vóór de </body>-tag, of gebruik de WordPress-plugin. Met "Naar Dashboard" ga je naar je inbox.
Je abonnement kiezen in de wizard
Bij de stap "Kies je abonnement" in de wizard vergelijk je de plannen en uitbreidingen, met actuele prijzen en uitleg per onderdeel.
Stap 1: Vergelijk de plannen
Bekijk wat elk plan en elke uitbreiding bevat en wat het kost, en kies wat bij je past.
Stap 2: Wissel van plan via je account
Een ander plan kies je via je account op Twilper.com (twilper.com/account). Daar beheer je ook later je plan, omhoog of omlaag.
De checklist "Aan de slag met Twilper"
Op de pagina "Overzicht" staat een checklist met zes stappen. Elke stap wordt vanzelf afgevinkt zodra hij klaar is, en de checklist verdwijnt als alles af is.
- Widget plaatsen: zet de chatwidget op je website.
- Kennis toevoegen: minimaal één document in je kennisbank.
- Telefoonnummer: een telefoonlijn met een nummer.
- WhatsApp: een gekoppeld WhatsApp-nummer.
- Team uitnodigen: minstens één actief teamlid.
- App installeren: de Twilper-app op je Android-telefoon, met meldingen aan.
Goed om te weten
- Gebruik bij inloggen het e-mailadres waarmee je de licentie hebt gekocht.
- Heb je meerdere licenties? Voeg ze toe via "Licentie toevoegen" in de werkruimtekiezer en wissel daar tussen werkruimtes.
- Alleen eigenaren en admins zien de beheerpagina's, zoals Kanalen, Kennisbank en Instellingen.
- Sommige kanalen worden per werkruimte vrijgegeven. Zie je bij een kanaal dat het nog niet beschikbaar is, dan hoef je niets te doen; neem gerust contact op als je vragen hebt.