Integraties & API

Koppel Twilper aan je website en je eigen systemen.

Alles wat je kunt aansluiten op één plek: de chatwidget, plugins voor WordPress en Shopify, de botkoppeling naar je eigen systeem, de kennisbank en de kanalen telefoon, WhatsApp, e-mail en de app.

Bel onze AI: 085 799 4200 Alle integraties bekijken Downloads Ontwikkelaarsdocumentatie Naar het dashboard

Test hem nu: bel 085 799 4200 en praat direct met onze AI-assistent — 24/7. Hij antwoordt in jouw taal: Nederlands, Engels, Duits, Frans of Spaans.

Overzicht

Wat kun je koppelen?

Kies een onderdeel voor uitleg en installatiestappen. Het label laat zien wat nu beschikbaar is en wat nog in voorbereiding is.

Beschikbaar

Websitechat-widget

Eén scriptregel op elke website. Kleuren, knopgrootte en teksten stel je in met de Widget Designer.

Meer uitleg

Beschikbaar

WordPress & WooCommerce

Plugin die de widget plaatst, je inhoud in de kennisbank zet en de AI live laat werken met je WooCommerce-producten, prijzen en bestelstatus.

Meer uitleg

Beschikbaar

Shopify

App in de Shopify App Store met een app-embed voor je thema en AI-tools voor productadvies, prijzen en orderstatus. Of plak de scriptregel zelf in je thema.

Meer uitleg

Beschikbaar

Botkoppeling & API

Laat de AI je eigen systeem raadplegen voor bijvoorbeeld de status van een bestelling. Ondertekend met HMAC-SHA256.

Bekijk de API

Beschikbaar

Kennisbank

Website, sitemap, pdf's, FAQ's, CSV en Notion. Dezelfde kennis voedt chat, telefoon en WhatsApp.

Meer uitleg

Beschikbaar

Telefoon (085)

Eigen 085-nummer met keuzemenu, AI-assistent, wachtrij, doorschakelen en voicemail.

Meer uitleg

Beschikbaar

WhatsApp Business via Twilper. AI antwoordt, jij neemt over wanneer je wilt.

Meer uitleg

Beschikbaar

E-mail

Koppel je mailbox via IMAP/SMTP of Google. Gedeelde inbox met handtekening en AI-concepten.

Meer uitleg

Beschikbaar

App (Android)

Alle gesprekken op je telefoon, met pushmeldingen die je per kanaal instelt.

Meer uitleg

Beschikbaar

Elke website

De widget is een klein script dat een chatknop op je site zet. Bezoekers stellen hun vraag, de AI antwoordt met de kennis uit je kennisbank en jouw team kan op elk moment overnemen in de inbox.

Installeren

1Log in op het dashboard en open Integraties → Andere website. Daar staat de code met jouw sleutel (begint met tc_live_).
2Plak de regel vlak voor </body> op elke pagina, of in de footer-code van je websitebouwer.
3Voeg je domein toe aan de workspace. De widget werkt alleen op domeinen die je hebt geregistreerd.

HTML

<script src="https://api.twilper.com/static/widget.js"
        data-api-key="tc_live_JOUW_SLEUTEL"
        data-api-base="https://api.twilper.com"
        async defer></script>

Widget Designer

Kleuren, positie, hoekafronding en knopgrootte (apart voor mobiel)
Avatar, logo, botnaam, welkomsttekst en voorgestelde vragen
Antwoordtaal: vast of in de taal van de bezoeker (o.a. NL, EN, DE, FR)
Contactformulier vooraf of na een aantal berichten

Waar plak ik de code?

Wix: Settings → Custom Code → voor </body>
Squarespace: Settings → Advanced → Code Injection → Footer
Webflow: Project Settings → Custom Code → Footer Code
WordPress / Shopify: gebruik de plugin of app hieronder

Optioneel: data-language="nl" zet de taal van de widget vast.

Beschikbaar

WordPress & WooCommerce

WordPress-plugin

De plugin plaatst de widget op je site, houdt (als je dat aanzet) je kennisbank bij met pagina's, berichten en producten, en maakt van je WooCommerce-winkel het eigen systeem van de AI: producten zoeken en adviseren, actuele prijzen en voorraad, prijsberekeningen en de status van een bestelling na controle van bestelnummer en e-mailadres of postcode. Alle verzoeken van Twilper naar je site zijn ondertekend (HMAC-SHA256).

Installeren

1Ga in WordPress naar Plugins → Nieuwe plugin, zoek op TwilperChat en klik op Nu installeren en daarna Activeren (bekijk op WordPress.org). Of download het zip-bestand (v2.0.1) en upload het via Plugins → Nieuwe plugin → Plugin uploaden.
2Open Instellingen → TwilperChat en plak je widgetsleutel (tc_live_…, in het dashboard onder Integraties). De widget staat dan aan.
3Maak in het dashboard onder Integraties een sync key (tc_sync_…, wordt één keer getoond) en sla die op in het tabblad Verbinding. Zet daarna Kennissynchronisatie aan.
4WooCommerce: kies in het tabblad WooCommerce AI-tools wat de assistent mag delen en klik op AI-tools koppelen. Je site moet https gebruiken.

Bekijk op WordPress.org Of download het zip-bestand (v2.0.1)WordPress 6.4+ · PHP 7.4+ · WooCommerce 8.0+ (optioneel) · GPLv2

Beschikbaar

Shopify

Shopify-app en thema-embed

TwilperChat staat in de Shopify App Store. Na installatie zet je de widget aan via een app-embed in je thema, zonder code. Lukt installeren via de app (nog) niet voor jouw winkel, dan plak je de scriptregel direct in je thema.

Via de Shopify-app

1Open TwilperChat in de Shopify App Store en installeer de app.
2Ga naar Online Store → Thema's → Aanpassen → App-embeds en zet TwilperChat Widget aan.
3Producten en pagina's van je winkel kun je vanuit het dashboard in de kennisbank laden.
4Open de app in Shopify en klik bij AI tools for your store op Connect AI tools: de assistent zoekt dan live in je producten, berekent prijzen en geeft (als je dat aanzet) de status van een bestelling na controle van bestelnummer en e-mailadres.

Handmatig in je thema

Online Store → Thema's → Code bewerken → theme.liquid, plak de regel vlak voor </body>.

theme.liquid

<script src="https://api.twilper.com/static/widget.js"
        data-api-key="tc_live_JOUW_SLEUTEL"
        data-api-base="https://api.twilper.com"
        async defer></script>

Beschikbaar

Voor ontwikkelaars

Botkoppeling: laat de AI je eigen systeem raadplegen

Je kennisbank weet wat er op je website staat, maar niet waar bestelling 10452 is. Met de botkoppeling stuurt Twilper de vraag van de klant naar een endpoint op jouw server. Jouw systeem antwoordt, de AI brengt het antwoord over aan de klant.

Lees de specificatie Codevoorbeelden

Telefoon en WhatsApp
De AI-telefoonassistent en de WhatsApp-AI vragen eerst jouw systeem.
HMAC-SHA256
Elk verzoek is ondertekend met een sleutel die alleen jij en Twilper kennen.
Tools
Bied functies aan zoals order_status; de telefoon-AI roept ze aan als dat nodig is.
Faalt veilig
Geen of een fout antwoord? Dan antwoordt de ingebouwde AI gewoon zelf.

Beschikbaar

Kennisbank (RAG)

Eén kennisbank voor alle kanalen

De AI antwoordt alleen op basis van wat in je kennisbank staat. Bij elke vraag zoekt Twilper de best passende stukken tekst op en geeft die mee aan de AI. Websitechat, WhatsApp en de telefoon-AI gebruiken dezelfde kennis. In de chat zie je onder het antwoord welke bronnen zijn gebruikt.

Bronnen

Je website: via sitemap.xml of door links te volgen (bij de start)
Losse URL's en eigen tekst
Pdf's (tot 10 MB)
FAQ in bulk en CSV met vragen en antwoorden
Openbaar gedeelde Notion-pagina's
WordPress, WooCommerce en Shopify via plugin of app

Tips voor goede antwoorden

Zet prijzen in een duidelijke tabel of lijst, met eenheid en btw-vermelding
Schrijf FAQ's in de woorden van je klanten, één vraag per item
Houd openingstijden, levertijden en retourregels op één vaste pagina
Bekijk wekelijks ‘Onbeantwoorde vragen’ en vul het antwoord direct aan

Het aantal documenten in je kennisbank hangt af van je abonnement. Voor de telefoon geldt: korte, concrete zinnen werken het best, omdat het antwoord wordt uitgesproken.

Kanalen

Telefoon, WhatsApp, e-mail en de app

Elk kanaal komt binnen in dezelfde gedeelde inbox. De AI beantwoordt wat hij weet; jouw team neemt over wanneer het nodig is.

Beschikbaar

Telefoon met 085-nummer

Eigen 085-nummer, aangevraagd met je KvK-uittreksel
Keuzemenu met openingstijden, ook in het Engels, Duits, Frans en Spaans
AI-telefoonassistent die antwoordt uit je kennisbank; toets 0 voor een medewerker
Wachtrij, belgroep of doorschakelen naar mobiele nummers
Beschikbaarheidsknop: niet beschikbaar betekent voicemail
Voicemail en een korte gesprekssamenvatting in de inbox en app; gemiste oproepen ook per e-mail

Bestaand nummer koppelen

Schakel gesprekken door vanaf je huidige provider naar je Twilper-nummer
Je nummer naar Twilper overzetten (porteren) kan op aanvraag
SIP-trunk voor je eigen telefooncentrale (PBX) op aanvraag

Zo koppel je je bestaande nummer

Bel onze AI: 085 799 4200

Beschikbaar

WhatsApp Business

Twilper regelt de WhatsApp-afzender; je hebt geen eigen Twilio-account nodig
Je bedrijf verifieer je zelf bij Meta, de koppeling start vanuit Kanalen
AI antwoordt uit je kennisbank en vraagt naam en e-mail als hij het niet weet
Foto's en pdf's (tot 10 MB) in het gesprek
Jij neemt over met één antwoord; de AI stopt dan vanzelf
Antwoorden binnen het 24-uursvenster van WhatsApp

Beschikbaar

E-mail

Elke mailbox via IMAP/SMTP (SSL of STARTTLS)
Gmail en Google Workspace worden nog niet ondersteund
Gedeelde inbox met toewijzen, interne notities en bijlagen
Eigen e-mailhandtekening
AI maakt een antwoordconcept; jij controleert en verstuurt

Beschikbaar

App voor Android

Inbox, gesprekken en livechat overnemen vanaf je telefoon
Pushmeldingen die je per kanaal aan- of uitzet
Alleen meldingen voor gesprekken die aan jou zijn toegewezen, en stille uren
Leads, onbeantwoorde vragen en kennisbank onderweg

Download op Google Play iPhone: zet op beginscherm

Beschikbaar

Meldingen naar andere tools

Webhooks en Slack

Stuur gebeurtenissen uit de websitechat naar je eigen systeem, of via Zapier of Make naar honderden andere apps. Instellen doe je in het dashboard onder Webhooks.

new_chat: een nieuw gesprek in de websitechat
escalation: een bezoeker vraagt om contact met het team
new_lead: een bezoeker laat naam, e-mail of telefoon achter
Slack: bericht in je kanaal bij elk nieuw gesprek

De velden per gebeurtenis staan in de ontwikkelaarsdocumentatie.

Downloads

Downloads en links

Alles wat je nodig hebt om Twilper te installeren.

WordPress-pluginWordPress.org · v2.0.1Bekijk op WordPress.org WordPress-plugin (zip)v2.0.1 · zelf uploadenDownload zip Android-appGoogle PlayOpen Google Play iPhone en iPad (web-app)Safari → Deel → Zet op beginschermZo installeer je de app Shopify-appShopify App StoreOpen App Store Dashboardchat.twilper.comInloggen Widgetscriptapi.twilper.com/static/widget.jsBekijk de code Botkoppeling-APISpecificatie + Node, PHP, PythonNaar de documentatie

Het widgetscript en de plugin praten met https://api.twilper.com. Je API-sleutel en de sleutel van de botkoppeling vind je alleen in je eigen dashboard.

Binnenkort

Waar we aan werken

Hieraan werken we nu. Wat in bèta is, geven we per werkruimte vrij; de rest is gepland. Wil je er als eerste mee werken? Laat het ons weten.

Microsoft 365 / OutlookInloggen met Microsoft voor je mailbox.
WooCommerce-bestellingenOrderstatus direct uit WooCommerce, zonder eigen endpoint.
Botkoppeling in de websitechatNu voor telefoon en WhatsApp; de websitechat volgt.
WhatsApp-sjablonenBerichten buiten het 24-uursvenster.
Zapier- en Make-appNu al mogelijk via webhooks; een eigen app volgt.
Agenda en afsprakenBètaAfspraken laten inplannen vanuit chat en telefoon. Google Agenda en Outlook in bèta, per werkruimte vrijgegeven.Meer over de bèta

Bekijk alle integraties en wat er gepland is

Twilper

Hulp nodig bij een koppeling?

Vertel ons welk systeem je gebruikt. We kijken mee hoe je de widget, de kennisbank of de botkoppeling het snelst werkend krijgt.

Neem contact op Ontwikkelaarsdocumentatie

Vrijblijvend en zonder verkooppraatje: we kijken samen welke kanalen jou het meeste opleveren.

Koppel Twilper aan je website en je eigen systemen.

Alles wat je kunt aansluiten op één plek: de chatwidget, plugins voor WordPress en Shopify, de botkoppeling naar je eigen systeem, de kennisbank en de kanalen telefoon, WhatsApp, e-mail en de app.

Test hem nu: bel 085 799 4200 en praat direct met onze AI-assistent — 24/7. Hij antwoordt in jouw taal: Nederlands, Engels, Duits, Frans of Spaans.

WordPress-plugin

Koppel Twilper aan je website en je eigen systemen.

Wat kun je koppelen?

Websitechat-widget

WordPress & WooCommerce

Shopify

Botkoppeling & API

Kennisbank

Telefoon (085)

WhatsApp

E-mail

App (Android)

De chatwidget op je website

WordPress-plugin

Shopify-app en thema-embed

Botkoppeling: laat de AI je eigen systeem raadplegen

Eén kennisbank voor alle kanalen

Telefoon, WhatsApp, e-mail en de app

Telefoon met 085-nummer

WhatsApp Business

E-mail

App voor Android

Webhooks en Slack

Downloads en links

Waar we aan werken

Hulp nodig bij een koppeling?

Koppel Twilper aan je website en je eigen systemen.

Wat kun je koppelen?

Websitechat-widget

WordPress & WooCommerce

Shopify

Botkoppeling & API

Kennisbank

Telefoon (085)

WhatsApp

E-mail

App (Android)

De chatwidget op je website

WordPress-plugin

Shopify-app en thema-embed

Botkoppeling: laat de AI je eigen systeem raadplegen

Eén kennisbank voor alle kanalen

Telefoon, WhatsApp, e-mail en de app

Telefoon met 085-nummer

WhatsApp Business

E-mail

App voor Android

Webhooks en Slack

Downloads en links

Waar we aan werken

Hulp nodig bij een koppeling?