Wat het doet
- Vóór het gesprek: nieuwe mail in je Postvak IN verschijnt als gesprek in de inbox. Bij de eerste koppeling haalt Twilper de nieuwste 100 berichten op.
- Tijdens het gesprek: je antwoordt vanuit Twilper; het antwoord gaat vanaf je eigen adres, in dezelfde thread.
- Na het gesprek: je verzonden antwoord staat ook in Verzonden items van je mailbox. Twilper verwijdert niets uit je mailbox.
Wat je nodig hebt
- Eigenaar- of adminrechten in Twilper.
- Microsoft 365: een directe koppeling staat gepland en is nog niet beschikbaar.
- Andere provider: de IMAP- en SMTP-gegevens van je provider en meestal een app-wachtwoord.
Microsoft 365 / Outlook
Een koppeling met Microsoft 365 staat gepland en is nog niet beschikbaar. Tot die tijd kun je een Microsoft 365- of Outlook-mailbox niet koppelen met "Inloggen met Microsoft".
Gmail
Gmail- en Google Workspace-mailboxen worden nog niet ondersteund: Twilper vraagt geen toegang tot Gmail en inloggegevens van Gmail via IMAP worden geblokkeerd.
Andere provider (IMAP en SMTP)
Stap 1: Open het formulier
Ga naar "Kanalen" > "E-mail" en klap "Andere e-mailprovider handmatig koppelen" open.
Stap 2: Vul de gegevens in
Vul "Mailboxnaam", "E-mailadres", de IMAP-server, gebruikersnaam en "IMAP-appwachtwoord" in (meestal poort 993 met IMAP SSL) en daarna hetzelfde voor SMTP (meestal poort 465 met SMTP SSL).
Stap 3: Test en voeg toe
Klik op "Mailbox testen en toevoegen". Twilper controleert eerst of inloggen lukt.
Regels en instellingen
- Toegangsgegevens worden versleuteld opgeslagen. Je kunt de toegang altijd intrekken met "Ontkoppelen" onder Kanalen.
- Onder "AI-voorstellen voor e-mail" zet je conceptantwoorden van de AI aan of uit (als dat voor je werkruimte is vrijgegeven).
- De handtekening onder je antwoorden stel je in onder "Instellingen" > "E-mail".
Testen
- Stuur vanaf een ander adres een mail naar de gekoppelde mailbox. Binnen enkele minuten staat hij in de inbox. Antwoord en kijk of het antwoord in dezelfde thread aankomt.
Veelvoorkomende problemen
- "Opnieuw verbinden nodig": deze mailbox gebruikte de oude koppeling. Klik op "Opnieuw verbinden" en log opnieuw in.
- IMAP-inloggen mislukt: gebruik een app-wachtwoord in plaats van je gewone wachtwoord, en controleer server en poort bij je provider.
- "Nog niet beschikbaar" op de kaart: deze manier van koppelen is voor jouw werkruimte nog niet vrijgegeven.
Goed om te weten
- Wil je een apart supportadres zonder bestaande mailbox? Kijk dan bij E-mail via Resend.