Webhooks voor Zapier, Make en n8n
Stap 1: Open de kaart
Ga naar "Integraties" en klik bij "Zapier · Make · n8n" op "Instellen".
Stap 2: Maak een webhook
Klik op "Nieuwe webhook", vul de "Webhook-URL (https)" in die je van Zapier, Make of n8n krijgt en kies de "Gebeurtenissen" die je wilt ontvangen.
Stap 3: Bewaar je ondertekeningssleutel
Klik op "Webhook opslaan". Je ziet de ondertekeningssleutel maar één keer; bewaar hem veilig.
Stap 4: Test
Klik op "Test" en kijk in het "Afleverlog" of het bericht is aangekomen.
Beschikbare gebeurtenissen zijn onder meer: nieuw gesprek, nieuw bericht, nieuwe lead, afgerond gesprek, afgerond telefoongesprek, gesprekssamenvatting en geboekte afspraak. Lukt een aflevering niet, dan probeert Twilper het automatisch nog een paar keer.
API-sleutels
Stap 1: Maak een sleutel
Ga naar "Integraties" → "API-sleutels (acties)", geef de sleutel een naam en kies de rechten.
Stap 2: Kies alleen de rechten die je nodig hebt
Bijvoorbeeld contacten en leads aanmaken, berichten en notities aan gesprekken toevoegen, of gesprekken opvragen.
Stap 3: Kopieer de sleutel
Klik op "Sleutel aanmaken". Je ziet de sleutel maar één keer.
Via de API verstuur je niets naar klanten. Technische documentatie staat op de pagina API voor ontwikkelaars: twilper.com/integrations/api.
Meldingen in Slack
Op de pagina "Webhooks" vul je een Slack incoming-webhook-URL in. Je krijgt dan een bericht in Slack wanneer er een nieuwe chat start. Op dezelfde pagina staan ook de eerdere webhooks voor een nieuwe chat, escalatie of nieuwe lead.
Koppeling met je eigen systeem
Met de kaart "Koppeling met je eigen systeem (botkoppeling)" laat je de assistent informatie opvragen uit je eigen systeem, bijvoorbeeld de status van een bestelling. Je vult een endpoint-URL in en test de koppeling met "Test de koppeling". Deze koppeling vraagt wat technische kennis; neem gerust contact op.
Goed om te weten
- Webhooks worden ondertekend, zodat je kunt controleren dat een bericht echt van Twilper komt.
- Een API-sleutel of ondertekeningssleutel kwijt? Maak een nieuwe aan en trek de oude in.
- De sleutel van je chatwidget is iets anders dan een API-sleutel voor acties. De widgetsleutel staat onder "Instellingen" → "Installatie".