Je website scannen
Stap 1: Open de Kennisbank
Ga in het menu naar "Kennisbank" en klik op "Website scannen".
Stap 2: Vul je websiteadres in
Voer de URL van je website in en klik op "Scannen". Twilper zoekt je pagina's en leest er tot 30 in.
Stap 3: Controleer het resultaat
Na "Scan voltooid!" zie je hoeveel pagina's en woorden zijn ingelezen. Elke pagina staat als document in de lijst, met type en status.
Wil je één losse pagina toevoegen, bijvoorbeeld je verzendvoorwaarden? Gebruik "+ URL" en klik op "Scrapen".
Teksten en veelgestelde vragen toevoegen
Stap 1: Klik op "+ Tekst"
Je opent het venster "Tekst toevoegen".
Stap 2: Geef een titel en plak je tekst
Bijvoorbeeld "Retourbeleid" met de volledige uitleg, of een lijst met vragen en antwoorden. Klik op "Toevoegen".
Stap 3: Test de AI
Stel de vraag via de widget op je website en kijk of het antwoord klopt.
Pdf's en andere bestanden
Bestanden uploaden kan nog niet in het dashboard. Staat informatie in een pdf, zoals een prijslijst of handleiding? Kopieer de tekst en voeg die toe met "+ Tekst". Staat de pdf online op je website, dan kun je ook de pagina waar hij op staat scannen.
Je kennis actueel houden
Een scan legt de stand van je website op dat moment vast. Automatisch verversen kun je nog niet zelf aanzetten. Pas je je website aan, scan dan opnieuw of verwijder het oude document met "Verwijder" en voeg de nieuwe versie toe.
- Gebruik je de WordPress-plugin met een sync key? Dan synchroniseert de plugin je pagina's, berichten en WooCommerce-producten zelf.
- Verwijder documenten die niet meer kloppen, zodat de AI geen verouderde antwoorden geeft.
Onbeantwoorde vragen
Kon de AI een vraag niet goed beantwoorden? Dan komt die onder "Onbeantwoord", gesorteerd op hoe vaak hij is gesteld.
Stap 1: Open "Onbeantwoord"
Je ziet de vraag, hoe vaak hij is gesteld en wanneer het laatst.
Stap 2: Klik op "Beantwoorden"
Typ het antwoord dat de assistent moet geven en klik op "Antwoord opslaan".
Stap 3: Klaar
Het antwoord wordt als document in je kennisbank gezet. De volgende keer kan de AI de vraag wel beantwoorden. Onzin of spam verwijder je met "Verwijderen" of "Spam".
Goed om te weten
- Hoeveel documenten je kunt toevoegen, hangt af van je plan. Bij de limiet zie je een melding met de optie om te upgraden.
- Korte, duidelijke teksten per onderwerp werken beter dan één groot document.
- Schrijf openingstijden, levertijden en prijzen expliciet uit; de AI verzint niets wat niet in je kennisbank staat.
- Loop "Onbeantwoord" elke week even na; zo wordt de assistent steeds beter.