Centre d'aide
Comment pouvons-nous vous aider ?
Des guides pas à pas pour tout ce qui concerne Twilper : de votre première connexion à WhatsApp, au téléphone et à l'assistant IA.
Premiers pas
Bien démarrer avec Twilper
De l'achat à votre première conversation : la connexion, l'accord de traitement des données, l'assistant de configuration et la liste de démarrage du tableau de bord.
Lire l'articleLe widget de chat sur votre site web
Ajoutez le widget de chat avec un extrait de code, le plugin WordPress ou l'application Shopify, et ajustez les couleurs, le nom et le message de bienvenue dans la personnalisation du widget.
Lire l'articleConstruire votre base de connaissances
Laissez Twilper analyser votre site web, ajoutez des textes et des FAQ, et répondez aux questions auxquelles l'IA n'a pas encore su répondre.
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Connecter vos canaux
Connecter votre e-mail
Connectez votre boîte mail à la boîte partagée, configurez votre signature e-mail et envoyez vos réponses par e-mail aux visiteurs du site déjà partis.
Lire l'articleConnecting WhatsApp Business
Answer WhatsApp messages in your shared inbox, on your own Twilper number. How to connect WhatsApp Business and how the 24-hour window works.
Lire l'articleTéléphone : numéro, routage des appels et messagerie vocale
Demandez un numéro professionnel néerlandais en 085 ou connectez votre numéro existant, définissez vos horaires d'ouverture et le routage des appels, et assurez le suivi des appels manqués.
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Assistant IA et automatisation
The AI assistant and premium voice
How the AI assistant builds its answers, how to set the tone, how to take over a conversation, and what the premium voice for phone is.
Lire l'articleLetting the assistant book appointments
Connect Google Calendar or Microsoft Outlook and let the AI assistant book appointments through the website chat or the phone.
Lire l'articleIntegrations, webhooks and API keys
Send events to Zapier, Make, n8n or Slack, and give your own systems access with API keys.
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Intégrations pas à pas
Les intégrations dans Twilper : fonctionnement
Où trouver les intégrations, ce que signifie le statut d'une carte et comment s'articulent l'avant, le pendant et l'après de la conversation.
Lire l'articleConnecter une boîte mail : IMAP/SMTP
Intégrez votre boîte mail existante à la boîte partagée en IMAP et SMTP. Gmail et Google Workspace ne sont pas encore pris en charge ; Microsoft 365 est prévu.
Lire l'articleConnecter l'e-mail via Resend
Faites arriver dans la boîte partagée les e-mails que Resend reçoit pour votre domaine (par exemple support@) et répondez depuis la même adresse.
Lire l'articleConnecter WhatsApp Business
Répondez aux messages WhatsApp dans la boîte partagée, avec ou sans IA, sur votre propre numéro Twilper. Pas à pas, de la vérification Meta au message de test.
Lire l'articleConnecter Zapier, Make ou n8n avec les webhooks
Envoyez des événements signés (nouvelle conversation, prospect, résumé, rendez-vous) vers Zapier, Make ou n8n et connectez des milliers d'applications.
Lire l'articleClés API : des actions depuis votre propre logiciel
Laissez Zapier, Make ou votre propre logiciel créer des contacts et des prospects, ajouter des notes et lister les conversations via l'API Twilper.
Lire l'articleLiaison bot : laissez l'IA consulter votre propre système
Laissez l'IA du chat du site, de WhatsApp et du téléphone interroger votre propre système, par exemple pour le statut d'une commande, avec des requêtes signées.
Lire l'articleConnecter Pipedrive (HubSpot bientôt)
Laissez Twilper reconnaître les appelants et les visiteurs depuis votre CRM, créer des contacts et des prospects, et y renvoyer chaque conversation avec un résumé.
Lire l'articleNotifications dans Slack ou Microsoft Teams
Recevez un message dans un canal Slack ou Teams pour les appels manqués, les transferts, les nouveaux prospects et les résumés.
Lire l'articleShopify et WooCommerce : les commandes dans la conversation
Laissez l'IA consulter le statut d'une commande dans WooCommerce, ou charger les dernières commandes du client via votre application Shopify.
Lire l'articleInstaller l'extension WordPress
Placez le widget de chat sur votre site WordPress, synchronisez vos pages et produits avec la base de connaissances et connectez WooCommerce avec la clé de synchronisation.
Lire l'articleConnecter un agenda : laissez l'IA prendre les rendez-vous
Connectez Google Agenda, Cal.com ou Calendly pour que l'IA propose des créneaux libres et prenne des rendez-vous dans le chat, sur WhatsApp et au téléphone.
Lire l'articleConfigurer une ligne téléphonique, renvoyer et garder votre numéro
Configurez votre ligne téléphonique Twilper : routage des appels, horaires d'ouverture, messagerie vocale, voix, et renvoi ou portabilité de votre numéro existant.
Lire l'articleConfigurer le comportement de l'IA : objectif, questions, scénarios et ton
Décidez de ce que fait l'assistant IA dans le chat, sur WhatsApp et au téléphone : l'objectif, les questions qu'il pose, ce qu'il fait dans certaines situations et sur quel ton.
Lire l'articleApplication et notifications push : Android, iPhone et ordinateur
Installez Twilper sur votre téléphone ou votre ordinateur et activez les notifications pour les nouvelles conversations, même quand le tableau de bord est fermé.
Lire l'articleBientôt : intégrations en cours de développement
Les intégrations que nous construisons et ce qu'elles feront : Teamleader, Salesforce, Odoo, Zoho, Zendesk, Freshdesk, Moneybird, Exact, Xero, 3CX, Voys et Teams Phone.
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Compte, facturation et confidentialité
The Twilper app for Android
Install the Twilper app from Google Play, sign in and switch on notifications, so you can reply and take calls from anywhere.
Lire l'articleBilling, plans and limits
The trial, how the message limit works, what happens at the limit or after a failed payment, and how to change your plan.
Lire l'articlePrivacy and GDPR
The data processing agreement, where your data is stored, how long it's kept and how to delete data.
Lire l'article
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