Intégrations & API

Connectez Twilper à votre site web et à vos propres systèmes.

Tout ce que vous pouvez connecter, au même endroit : le widget de chat, les plugins pour WordPress et Shopify, la connexion bot vers votre propre système, la base de connaissances et les canaux téléphone, WhatsApp, e-mail et application.

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Essayez maintenant : appelez le +31 85 799 4200 (numéro néerlandais) et parlez directement à notre assistant IA — 24 h/24, 7 j/7. Il répond dans votre langue : français, anglais, néerlandais, allemand ou espagnol.

Vue d'ensemble

Que pouvez-vous connecter ?

Choisissez un sujet pour une explication et les étapes d'installation. Le badge indique ce qui est disponible maintenant et ce qui est encore en préparation.

Disponible

Widget de chat du site

Une seule balise script sur n'importe quel site. Couleurs, taille du bouton et textes se règlent dans le Widget Designer.

Disponible

WordPress & WooCommerce

Plugin qui ajoute le widget, synchronise votre contenu dans la base de connaissances et permet à l'IA de travailler en direct avec vos produits, prix et statuts de commande WooCommerce.

Disponible

Shopify

Application sur le Shopify App Store avec un app embed pour votre thème et des outils IA pour le conseil produit, les prix et le statut des commandes. Ou collez vous-même la balise script dans votre thème.

Disponible

Connexion bot & API

Laissez l'IA consulter votre propre système, par exemple pour le statut d'une commande. Signé avec HMAC-SHA256.

Voir l'API

Disponible

Base de connaissances

Site web, sitemap, PDF, FAQ, CSV et Notion. Les mêmes connaissances alimentent le chat, le téléphone et WhatsApp.

Disponible

Téléphone (085)

Votre propre numéro néerlandais en 085 avec menu vocal, assistant IA, file d'attente, renvoi d'appel et messagerie vocale.

Disponible

WhatsApp Business via Twilper. L'IA répond, vous prenez le relais quand vous le souhaitez.

Disponible

E-mail

Connectez votre boîte mail via IMAP/SMTP ou Google. Boîte de réception partagée avec signature et brouillons IA.

Disponible

Application (Android)

Toutes les conversations sur votre téléphone, avec des notifications push réglables par canal.

Disponible

Tout site web

Le widget est un petit script qui ajoute un bouton de chat à votre site. Les visiteurs posent leur question, l'IA répond à partir de votre base de connaissances et votre équipe peut prendre le relais à tout moment dans la boîte de réception.

Installation

1Connectez-vous au tableau de bord et ouvrez Intégrations → Autre site web. Vous y trouverez le code avec votre clé (qui commence par tc_live_).
2Collez la ligne juste avant </body> sur chaque page, ou dans le code de pied de page de votre créateur de site.
3Ajoutez votre domaine à l'espace de travail. Le widget ne fonctionne que sur les domaines que vous avez enregistrés.

HTML

<script src="https://api.twilper.com/static/widget.js"
        data-api-key="tc_live_YOUR_KEY"
        data-api-base="https://api.twilper.com"
        async defer></script>

Widget Designer

Couleurs, position, arrondi des angles et taille du bouton (séparément pour mobile)
Avatar, logo, nom du bot, message d'accueil et questions suggérées
Langue de réponse : fixe ou celle du visiteur (notamment NL, EN, DE, FR)
Formulaire de contact avant le chat ou après quelques messages

Où coller le code ?

Wix: Settings → Custom Code → avant </body>
Squarespace: Settings → Advanced → Code Injection → Footer
Webflow: Project Settings → Custom Code → Footer Code
WordPress / Shopify: utilisez le plugin ou l'application ci-dessous

Facultatif : data-language="nl" fixe la langue du widget.

Disponible

WordPress & WooCommerce

Plugin WordPress

Le plugin ajoute le widget à votre site, tient à jour votre base de connaissances avec vos pages, articles et produits (si vous l'activez) et fait de votre boutique WooCommerce le système propre de l'IA : recherche et conseil produit, prix et stocks en temps réel, calculs de prix et statut d'une commande après vérification du numéro de commande et de l'adresse e-mail ou du code postal. Chaque requête de Twilper vers votre site est signée (HMAC-SHA256).

Installation

1Dans WordPress, allez dans Extensions → Ajouter une extension, recherchez TwilperChat et cliquez sur Installer maintenant, puis sur Activer (voir sur WordPress.org). Ou téléchargez le fichier zip (v2.0.1) et téléversez-le via Extensions → Ajouter une extension → Téléverser une extension.
2Ouvrez Réglages → TwilperChat et collez votre clé de widget (tc_live_…, dans le tableau de bord sous Intégrations). Le widget est alors actif.
3Dans le tableau de bord, sous Intégrations, créez une clé de synchronisation (tc_sync_…, affichée une seule fois) et enregistrez-la dans l'onglet Connexion. Activez ensuite la synchronisation des connaissances.
4WooCommerce : dans l'onglet Outils IA WooCommerce, choisissez ce que l'assistant peut partager et cliquez sur Connecter les outils IA. Votre site doit utiliser https.

Voir sur WordPress.org Ou télécharger le fichier zip (v2.0.1)WordPress 6.4+ · PHP 7.4+ · WooCommerce 8.0+ (facultatif) · GPLv2

Disponible

Shopify

Application Shopify et intégration au thème

TwilperChat est disponible sur le Shopify App Store. Après l'installation, vous activez le widget via un app embed dans votre thème, sans code. Si l'installation via l'application n'est pas (encore) possible pour votre boutique, collez directement la balise script dans votre thème.

Via l'application Shopify

1Ouvrez TwilperChat sur le Shopify App Store et installez l'application.
2Allez dans Boutique en ligne → Thèmes → Personnaliser → Intégrations d'applications et activez TwilperChat Widget.
3Vous pouvez charger les produits et les pages de votre boutique dans la base de connaissances depuis le tableau de bord.
4Ouvrez l'application dans Shopify et, sous AI tools for your store, cliquez sur Connect AI tools : l'assistant recherche alors vos produits en direct, calcule les prix et (si vous l'activez) donne le statut d'une commande après vérification du numéro de commande et de l'adresse e-mail.

Manuellement dans votre thème

Boutique en ligne → Thèmes → Modifier le code → theme.liquid, collez la ligne juste avant </body>.

theme.liquid

<script src="https://api.twilper.com/static/widget.js"
        data-api-key="tc_live_YOUR_KEY"
        data-api-base="https://api.twilper.com"
        async defer></script>

Disponible

Pour les développeurs

Connexion bot : laissez l'IA consulter votre propre système

Votre base de connaissances sait ce qui figure sur votre site, mais pas où en est la commande 10452. Avec la connexion bot, Twilper envoie la question du client à un endpoint sur votre serveur. Votre système répond et l'IA transmet la réponse au client.

Lire la spécification Exemples de code

Téléphone et WhatsApp
L'assistant téléphonique IA et l'IA WhatsApp interrogent d'abord votre système.
HMAC-SHA256
Chaque requête est signée avec une clé que seuls vous et Twilper connaissez.
Outils
Proposez des fonctions comme order_status ; l'IA téléphonique les appelle si nécessaire.
Sûr en cas d'échec
Pas de réponse ou une erreur ? L'IA intégrée répond tout simplement elle-même.

Disponible

Base de connaissances (RAG)

Une seule base de connaissances pour tous les canaux

L'IA répond uniquement à partir du contenu de votre base de connaissances. Pour chaque question, Twilper recherche les passages les plus pertinents et les transmet à l'IA. Le chat du site, WhatsApp et l'IA téléphonique utilisent les mêmes connaissances. Dans le chat, les sources utilisées s'affichent sous la réponse.

Sources

Votre site : via sitemap.xml ou en suivant les liens (lors de la configuration)
URL individuelles et vos propres textes
PDF (jusqu'à 10 Mo)
FAQ en masse et CSV de questions-réponses
Pages Notion partagées publiquement
WordPress, WooCommerce et Shopify via plugin ou application

Conseils pour de bonnes réponses

Présentez les prix dans un tableau ou une liste clairs, avec l'unité et la mention de TVA
Rédigez les FAQ avec les mots de vos clients, une question par élément
Regroupez horaires d'ouverture, délais de livraison et conditions de retour sur une page fixe
Consultez chaque semaine « Questions sans réponse » et complétez la réponse directement

Le nombre de documents dans votre base de connaissances dépend de votre abonnement. Pour le téléphone, des phrases courtes et concrètes fonctionnent le mieux, car la réponse est prononcée à voix haute.

Canaux

Téléphone, WhatsApp, e-mail et l'application

Chaque canal arrive dans la même boîte de réception partagée. L'IA répond à ce qu'elle sait ; votre équipe prend le relais si nécessaire.

Disponible

Téléphone avec un numéro en 085

Votre propre numéro néerlandais en 085, demandé avec votre extrait du registre du commerce néerlandais (KvK)
Menu vocal avec horaires d'ouverture, aussi en anglais, en allemand, en français et en espagnol
Assistant téléphonique IA qui répond à partir de votre base de connaissances ; touche 0 pour parler à quelqu'un
File d'attente, groupe d'appel ou renvoi vers des numéros mobiles
Interrupteur de disponibilité : indisponible signifie messagerie vocale
Messagerie vocale et court résumé de l'appel dans la boîte de réception et l'application ; appels manqués aussi par e-mail

Vous avez déjà un numéro ?

Renvoyez les appels de votre opérateur actuel vers votre numéro Twilper
Portabilité de votre numéro vers Twilper sur demande
Trunk SIP pour votre propre standard téléphonique (PBX) sur demande

Comment connecter votre numéro existant

Appelez notre IA : +31 85 799 4200

Disponible

WhatsApp Business

Twilper s'occupe de l'expéditeur WhatsApp ; vous n'avez pas besoin de votre propre compte Twilio
Vous vérifiez vous-même votre entreprise auprès de Meta ; la connexion se lance depuis Canaux
L'IA répond à partir de votre base de connaissances et demande nom et e-mail si elle ne sait pas
Photos et PDF (jusqu'à 10 Mo) dans la conversation
Prenez le relais en une réponse ; l'IA s'arrête alors d'elle-même
Réponses dans la fenêtre de 24 heures de WhatsApp

Disponible

E-mail

N'importe quelle boîte mail via IMAP/SMTP (SSL ou STARTTLS)
Gmail et Google Workspace ne sont pas encore pris en charge
Boîte de réception partagée avec attribution, notes internes et pièces jointes
Votre propre signature e-mail
L'IA prépare un brouillon de réponse ; vous le vérifiez et l'envoyez

Disponible

Application Android

Boîte de réception, conversations et reprise du chat en direct depuis votre téléphone
Notifications push activables ou désactivables par canal
Uniquement les notifications des conversations qui vous sont attribuées, et heures silencieuses
Leads, questions sans réponse et base de connaissances en déplacement

Disponible sur Google Play iPhone : sur l'écran d'accueil

Disponible

Notifications vers d'autres outils

Webhooks et Slack

Envoyez les événements du chat du site vers votre propre système, ou via Zapier ou Make vers des centaines d'autres applications. La configuration se fait dans le tableau de bord, sous Webhooks.

new_chat : une nouvelle conversation dans le chat du site
escalation : un visiteur demande à contacter l'équipe
new_lead : un visiteur laisse son nom, son e-mail ou son numéro de téléphone
Slack : un message dans votre canal pour chaque nouvelle conversation

Les champs de chaque événement sont décrits dans la documentation développeurs.

Téléchargements

Téléchargements et liens

Tout ce qu'il vous faut pour installer Twilper.

Plugin WordPressWordPress.org · v2.0.1Voir sur WordPress.org Plugin WordPress (zip)v2.0.1 · à téléverser vous-mêmeTélécharger le zip Application AndroidGoogle PlayOuvrir Google Play iPhone et iPad (web app)Safari → Partager → Sur l'écran d'accueilComment installer l'application Application ShopifyShopify App StoreOuvrir l'App Store Tableau de bordchat.twilper.comSe connecter Script du widgetapi.twilper.com/static/widget.jsVoir le code API de connexion botSpécification + Node, PHP, PythonVoir la documentation

Le script du widget et le plugin communiquent avec https://api.twilper.com. Votre clé API et la clé de la connexion bot ne sont affichées que dans votre propre tableau de bord.

Bientôt

Ce sur quoi nous travaillons

Voici ce sur quoi nous travaillons. Les fonctions en bêta sont activées par espace de travail ; le reste est prévu. Vous voulez faire partie des premiers ? Faites-le-nous savoir.

Microsoft 365 / OutlookConnexion avec Microsoft pour votre boîte mail.
Commandes WooCommerceStatut de commande directement depuis WooCommerce, sans endpoint propre.
Connexion bot dans le chat du siteDisponible dès maintenant pour le téléphone et WhatsApp ; le chat du site suivra.
Modèles WhatsAppMessages en dehors de la fenêtre de 24 heures.
Application Zapier et MakeDéjà possible via les webhooks ; une application dédiée suivra.
Agenda et rendez-vousBêtaPrise de rendez-vous depuis le chat et le téléphone. Google Agenda et Outlook en bêta, activés par espace de travail.En savoir plus sur la bêta

Voir toutes les intégrations et ce qui est prévu

Twilper

Besoin d'aide pour une intégration ?

Dites-nous quel système vous utilisez. Nous vous aidons à faire fonctionner rapidement le widget, la base de connaissances ou la connexion bot.

Nous contacter Documentation développeurs

Sans engagement ni discours commercial : nous regardons ensemble quels canaux vous apportent le plus.

Connectez Twilper à votre site web et à vos propres systèmes.

Plugin WordPress

Une seule base de connaissances pour tous les canaux

Connectez Twilper à votre site web et à vos propres systèmes.

Que pouvez-vous connecter ?

Widget de chat du site

WordPress & WooCommerce

Shopify

Connexion bot & API

Base de connaissances

Téléphone (085)

WhatsApp

E-mail

Application (Android)

Le widget de chat sur votre site

Plugin WordPress

Application Shopify et intégration au thème

Connexion bot : laissez l'IA consulter votre propre système

Une seule base de connaissances pour tous les canaux

Téléphone, WhatsApp, e-mail et l'application

Téléphone avec un numéro en 085

WhatsApp Business

E-mail

Application Android

Webhooks et Slack

Téléchargements et liens

Ce sur quoi nous travaillons

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Connectez Twilper à votre site web et à vos propres systèmes.

Que pouvez-vous connecter ?

Widget de chat du site

WordPress & WooCommerce

Shopify

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Base de connaissances

Téléphone (085)

WhatsApp

E-mail

Application (Android)

Le widget de chat sur votre site

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Téléphone, WhatsApp, e-mail et l'application

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WhatsApp Business

E-mail

Application Android

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