Application et notifications push : Android, iPhone et ordinateur

Ce qu'elle fait

• Avant la conversation : une notification sur votre téléphone ou votre ordinateur dès qu'un client écrit ou appelle.
• Pendant la conversation : vous répondez depuis l'application, comme dans le tableau de bord.
• Les notifications ne contiennent pas le contenu des messages.

Ce qu'il vous faut

• Android : Google Play.
• iPhone ou iPad : iOS 16.4 ou version ultérieure et Safari.
• Ordinateur : Chrome, Edge ou Safari sur Mac.

Android

Ouvrez "App et notifications" dans le menu et touchez "Disponible sur Google Play", ou recherchez Twilper dans Google Play. Connectez-vous et autorisez les notifications.

iPhone et iPad

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   Étape 1: Ouvrez dans Safari

   Ouvrez chat.twilper.com dans Safari (pas dans un autre navigateur).

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   Étape 2: Touchez Partager

   Touchez le carré avec la flèche vers le haut. Sur les versions récentes d'iOS, il peut se trouver derrière •••.

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   Étape 3: Ajoutez à l'écran d'accueil

   Choisissez "Sur l'écran d'accueil" et touchez Ajouter.

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   Étape 4: Ouvrez l'application et activez les notifications

   Ouvrez Twilper depuis votre écran d'accueil, connectez-vous, ouvrez "App et notifications" et touchez "Activer les notifications".

Configurer les notifications

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   Étape 1: Ouvrez App et notifications

   Choisissez "App et notifications" en bas du menu. Sous "Notifications sur cet appareil", activez les notifications et choisissez ce pour quoi vous voulez être prévenu.

   

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   Étape 2: Réglez vos préférences

   Choisissez si vous le souhaitez uniquement les conversations qui vous sont attribuées (ou à personne) et des heures calmes. Les réglages s'appliquent par appareil.

Règles et réglages

• Sur ordinateur, installez l'application via l'icône d'installation à droite de la barre d'adresse dans Chrome ou Edge, ou dans Safari sur Mac via Fichier > Ajouter au Dock.
• Après une mise à jour, une barre indique qu'une nouvelle version de Twilper est disponible ; cliquez sur Actualiser.

Tester

• Envoyez un message de chat via votre propre site pendant que l'application est fermée. Vous recevez une notification en quelques secondes.

Problèmes fréquents

• Les notifications sont bloquées pour ce site : autorisez les notifications dans les réglages de votre navigateur ou de votre téléphone.
• Pas de notification sur iPhone : les notifications ne fonctionnent que dans l'application sur votre écran d'accueil, pas dans Safari lui-même.
• Ce navigateur ne prend pas en charge les notifications push : utilisez Chrome, Edge ou Safari, ou l'application Android.