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Twilper Chat
L'IA répond à votre chat, votre téléphone et WhatsApp. Vous prenez le relais quand vous le souhaitez.
Essayez maintenant : appelez le +31 85 799 4200 (numéro néerlandais) et parlez directement à notre assistant IA — 24 h/24, 7 j/7. Il répond dans votre langue : français, anglais, néerlandais, allemand ou espagnol.
Chat du site · à l'instant
2 questions traitées par l'IA
Pendant que vous terminez votre appel.
+31 6 •• •• •• 48
Entrant · ligne principale
Appelant: Vous êtes ouverts samedi ?
IA: Oui, de 10 h à 17 h. Voulez-vous que je vous fixe un rendez-vous ?
Trois canaux, une seule boîte de réception
Vos clients choisissent comment vous contacter. Twilper veille à ce que chaque message et chaque appel reçoive une réponse, et votre équipe voit tout au même endroit. L'e-mail peut aussi s'y ajouter.
Un widget de chat sur votre site qui répond aussitôt aux questions grâce au contenu de votre propre site.
Un assistant IA décroche, répond aux questions fréquentes et transfère les appels à votre équipe.
Les messages WhatsApp arrivent dans la même boîte de réception et reçoivent aussitôt une réponse adaptée.
Pour qui
Voici à quoi Twilper peut ressembler dans votre entreprise. Des exemples, pas de faux témoignages clients.
Boutique en ligneExemple
Un client demande où en est sa commande le soir. L'IA trouve la réponse dans votre boutique et votre site, et répond aussitôt. Un retour compliqué ? Il vous attend le lendemain matin dans la boîte de réception.
Salon de coiffureExemple
Pendant la coupe, l'assistant IA décroche. Il donne les horaires et les tarifs, note qui souhaite être rappelé et dépose un court résumé dans la boîte de réception.
InstallateurExemple
Un client appelle pour une panne. L'IA demande l'adresse, le problème et le degré d'urgence. C'est urgent ? Elle transfère l'appel vers votre numéro d'astreinte.
Conseil & juridiqueExemple
Les visiteurs s'informent sur votre méthode, vos honoraires ou la première étape. L'IA répond avec le contenu de votre site et demande le nom et l'e-mail. Le conseil de fond reste entre vos mains.
Dans l'espace de travail
Votre équipe voit la conversation, son responsable et la prochaine étape au même endroit.
Réunissez le chat du site et l'e-mail connecté dans le même espace de travail d'équipe.
Générez un brouillon à partir des connaissances de votre espace de travail. Une personne le relit et l'envoie ; l'IA n'envoie jamais rien automatiquement.
Attribuez les conversations, ajoutez des étiquettes et voyez ce qui demande encore votre attention.
Comment ça marche
Ajoutez le widget de chat à votre site et connectez votre numéro de téléphone et WhatsApp. Votre e-mail peut aussi s'y ajouter.
L'assistant s'appuie sur votre site, vos questions fréquentes et vos horaires d'ouverture. Vous décidez de ce qu'il dit ou non.
L'IA traite les premières questions. Un clic et vous êtes dans la conversation, dans le navigateur ou dans l'application.
Conversation reprise
IA en pause · vous répondez
Votre équipe garde la main
Twilper n'est pas là pour remplacer qui que ce soit. Il vous décharge des questions répétitives pour que vous ayez du temps pour les clients qui ont vraiment besoin d'attention.
Téléphonie
Définissez par numéro les horaires d'ouverture, un menu vocal et le bon collègue ou la bonne file d'attente. L'assistant IA décroche quand vous le souhaitez.
Appelez notre IA
+31 85 799 4200Numéro néerlandais : essayez maintenant et parlez directement à notre assistant IA — 24 h/24, 7 j/7. Il choisit la langue selon l'indicatif de votre numéro et répond en français, anglais, néerlandais, allemand ou espagnol. Posez vos questions sur les tarifs, les canaux ou les intégrations.
Un menu principal et un sous-menu avec jusqu'à 12 touches chacun vers un groupe d'appel, une file d'attente, un numéro de renvoi, la messagerie vocale ou l'IA.
Les horaires d'ouverture, les groupes d'appel et les files d'attente déterminent qui reçoit l'appel. Vous pouvez simuler le parcours enregistré à l'avance.
L'assistant IA, en option, utilise les connaissances de l'espace de travail. La touche 0 permet de demander un membre de l'équipe.
En action
Un bref aperçu de la boîte de réception, et un clip de quelques secondes par canal.
Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
IAChat du site
L'assistant IA a répondu · 1:24 min
IATéléphone
Je peux déplacer mon rendez-vous ?
VousDevis pour 20 pièces
Emma Visser
Chat du site · en ligne
Bonjour ! Quand ma commande n° 4821 sera-t-elle livrée ?
Assistant IA
Votre colis est en route et sera livré demain entre 12 h et 15 h. Voulez-vous recevoir le lien de suivi ?
Oui, merci. Et puis-je encore modifier l'adresse ?
WhatsApp · maintenant
Sanne : Je peux déplacer mon rendez-vous ?
Inbox
3 ouvertesSanne de Boer
Je peux déplacer mon rendez-vous ?
Emma Visser
IA : Votre colis arrive demain.
+31 6 •• 48
Appel traité par l'IA
Vous livrez aussi le samedi ?
Oui ! Commandez avant vendredi 22 h et nous livrons le samedi entre 9 h et 14 h.
Parfait, merci !
L'application Twilper
Avec l'application, vous voyez tout de suite quand un client a besoin d'aide. L'IA s'occupe du début ; vous intervenez quand cela vous arrange.
WhatsApp · maintenant
Sanne : Je peux déplacer mon rendez-vous ?
Inbox
3 ouvertesSanne de Boer
Je peux déplacer mon rendez-vous ?
Emma Visser
IA : Votre colis arrive demain.
+31 6 •• 48
Appel traité par l'IA
Joris Bakker
Tarifs
Choisissez selon le nombre de messages et de sites web. Commencez petit, montez en puissance quand l'activité grimpe.
19 €/mois
Essai de 14 jours
49 €/mois
Essai de 14 jours
99 €/mois
Essai de 14 jours
Chaque offre commence par un essai de 14 jours avec toutes les fonctions Pro. Vous indiquez un moyen de paiement au départ ; résiliable jusqu’à la fin de l’essai.
Téléphone et appels IA : facturés à l’usage, y compris pendant l’essai.
Option : voix humaine pour l'IA téléphonique — 0,19 €/min en plus des frais d'appel, à activer dans votre compte.
Consultez les conditions d'abonnement et de rétractation avant de commander.
Bien démarrer
Choisissez en fonction de votre volume de messages et du nombre de sites.
Connectez-vous à votre compte Twilper et ouvrez Twilper Chat.
Ajoutez le chat du site et une boîte mail compatible, et demandez un numéro de téléphone local pour l'assistant téléphonique IA.
Ajoutez des sources validées pour votre équipe et, une fois activés, des brouillons d'e-mail assistés par l'IA.
Attribuez les conversations du chat du site et par e-mail, et gardez le suivi visible pour votre équipe.
FAQ
Votre question n'y est pas ? Écrivez-nous, on vous aide volontiers.
Twilper réunit le chat du site, le téléphone et WhatsApp dans une boîte de réception partagée. Un assistant IA répond aux premières questions avec vos propres connaissances, et un membre de l'équipe peut prendre le relais sur n'importe quelle conversation en un clic, dans le navigateur ou dans l'application.
Le chat du site, le téléphone et WhatsApp, avec l'e-mail connecté dans la même boîte de réception. Le chat du site et l'assistant téléphonique IA sont disponibles dès maintenant. WhatsApp Business est disponible et s'active par espace de travail dans le tableau de bord. Cette page indique le statut actuel de chaque canal. La connexion e-mail utilisable dépend de votre fournisseur.
Oui. Les messages WhatsApp arrivent dans la même boîte de réception que le chat du site et les appels. L'IA peut répondre aux premières questions ; dès qu'un membre de l'équipe prend le relais, l'IA s'arrête. Les photos et les PDF restent liés à la conversation. WhatsApp Business est disponible et s'active par espace de travail dans le tableau de bord.
Non. Pour l'e-mail, l'IA prépare un brouillon modifiable à partir des connaissances de votre espace de travail ; un membre de l'équipe relit et envoie chaque réponse. Dans le chat du site, au téléphone et sur WhatsApp, l'IA répond immédiatement, et vous pouvez prendre le relais sur n'importe quelle conversation.
Oui. Twilper analyse votre site pour alimenter la base de connaissances. Vous pouvez aussi ajouter vos propres documents et FAQ ; l'IA utilise ces connaissances sur chaque canal.
Oui. L'assistant téléphonique IA est en service. Votre espace de travail reçoit son propre numéro local dans 11 pays (par exemple un numéro néerlandais en 085 ou un mobile) ; pour chaque ligne, vous configurez les horaires d'ouverture, les groupes d'appel, les files d'attente, un menu vocal jusqu'à 12 options, le renvoi d'appel, la messagerie vocale et l'assistant IA, qui répond à partir de votre base de connaissances. Les appelants tapent 0 pour joindre un membre de l'équipe, et un résumé de l'appel arrive dans la boîte de réception. L'IA choisit la langue selon l'indicatif pays de l'appelant (anglais s'il est inconnu) et parle français, anglais, néerlandais, allemand et espagnol. Essayez maintenant : appelez le +31 85 799 4200 (numéro néerlandais) et parlez directement à notre assistant IA — 24 h/24, 7 j/7, dans votre langue.
Oui. Sur twilper.com, vous vous connectez à votre compte Twilper avec Google. Pour vous connecter à chat.twilper.com avec Google, chaque membre de l'équipe associe d'abord son propre compte Google dans Paramètres → Compte → Compte Google. La connexion ne donne pas accès à Gmail.
Oui. L'application Twilper pour Android est disponible sur Google Play : vous recevez des notifications push pour les nouvelles conversations et pouvez répondre aux conversations ou les reprendre depuis votre téléphone. Sur iPhone et iPad, ouvrez chat.twilper.com dans Safari, touchez Partager puis Sur l'écran d'accueil ; les notifications push fonctionnent à partir d'iOS 16.4. Sur ordinateur, installez le tableau de bord depuis Chrome ou Edge, ou utilisez-le simplement dans le navigateur.
Twilper
Offrez à votre équipe une boîte de réception unique pour les conversations clients, avec un assistant IA qui fait le premier travail et un membre de l'équipe qui peut toujours prendre le relais.
Sans engagement ni discours commercial : nous regardons ensemble quels canaux vous apportent le plus.
Joris Bakker
Devis pour 20 pièces
Lina Koster
Merci pour l'aide rapide !
+31 6 •• •• •• 48
Entrant · ligne principale
Appelant: Vous êtes ouverts samedi ?
IA: Oui, de 10 h à 17 h. Voulez-vous que je vous fixe un rendez-vous ?
Sanne de Boer
WhatsApp · IA active
Je peux déplacer mon rendez-vous de jeudi ?
confirmation.pdf
Bien sûr. Vendredi à 10 h 30 ou 14 h, c'est encore libre. Qu'est-ce qui vous convient ?
Devis pour 20 pièces
Lina Koster
Merci pour l'aide rapide !
Écoutez par vous-même
Une cliente appelle un chauffagiste pour une chaudière en panne. Choisissez une langue et une voix : la voix standard est incluse dans les appels IA, les voix humaines sont une option premium facturée à la minute.
Vous préférez essayer ? Appelez la ligne de démonstration et posez vos propres questions.
Exemple joué : entreprise et appelante fictives, pas un vrai client.
Exemple joué · Martin · 29 s
