Centro de ayuda
¿Cómo podemos ayudarte?
Guías paso a paso para todo en Twilper: desde tu primer inicio de sesión hasta WhatsApp, el teléfono y el asistente de IA.
Primeros pasos
Primeros pasos con Twilper
De la compra a tu primera conversación: iniciar sesión, el acuerdo de tratamiento de datos, el asistente de configuración y la lista de pasos del panel.
Leer artículoEl widget de chat en tu web
Añade el widget de chat con un fragmento de código, el plugin de WordPress o la app de Shopify, y ajusta colores, nombre y mensaje de bienvenida en el diseñador del widget.
Leer artículoCrear tu base de conocimientos
Deja que Twilper escanee tu web, añade textos y preguntas frecuentes, y responde las preguntas que la IA aún no sabía contestar.
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Conectar canales
Conectar el correo
Conecta tu buzón a la bandeja compartida, configura tu firma de correo y envía por correo tus respuestas a los visitantes que ya se han ido de la web.
Leer artículoConnecting WhatsApp Business
Answer WhatsApp messages in your shared inbox, on your own Twilper number. How to connect WhatsApp Business and how the 24-hour window works.
Leer artículoTeléfono: número, enrutamiento y buzón de voz
Solicita un número de empresa neerlandés 085 o conecta tu número actual, define horarios y enrutamiento de llamadas, y haz seguimiento de las llamadas perdidas.
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Asistente de IA y automatización
The AI assistant and premium voice
How the AI assistant builds its answers, how to set the tone, how to take over a conversation, and what the premium voice for phone is.
Leer artículoLetting the assistant book appointments
Connect Google Calendar or Microsoft Outlook and let the AI assistant book appointments through the website chat or the phone.
Leer artículoIntegrations, webhooks and API keys
Send events to Zapier, Make, n8n or Slack, and give your own systems access with API keys.
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Integraciones paso a paso
Integraciones en Twilper: cómo funcionan
Dónde encontrar las integraciones, qué significa el estado de una tarjeta y cómo encajan el antes, el durante y el después de la conversación.
Leer artículoConectar un buzón: IMAP/SMTP
Lleva tu buzón actual a la bandeja compartida con IMAP y SMTP. Gmail y Google Workspace todavía no son compatibles; Microsoft 365 está previsto.
Leer artículoConectar el correo vía Resend
Lleva a la bandeja el correo que Resend recibe para tu dominio (por ejemplo, support@) y responde desde la misma dirección.
Leer artículoConectar WhatsApp Business
Responde a los mensajes de WhatsApp en la bandeja compartida, con o sin IA, en tu propio número de Twilper. Paso a paso, de la verificación de Meta al mensaje de prueba.
Leer artículoConectar Zapier, Make o n8n con webhooks
Envía eventos firmados (conversación nueva, lead, resumen, cita) a Zapier, Make o n8n y conecta miles de apps.
Leer artículoClaves API: acciones desde tu propio software
Deja que Zapier, Make o tu propio software creen contactos y leads, añadan notas y consulten conversaciones mediante la API de Twilper.
Leer artículoConexión del bot: deja que la IA consulte tu propio sistema
Deja que la IA del chat web, WhatsApp y el teléfono consulte tu propio sistema, por ejemplo el estado de un pedido, con peticiones firmadas.
Leer artículoConectar Pipedrive (HubSpot muy pronto)
Haz que Twilper reconozca a quien llama o visita a partir de tu CRM, cree contactos y leads, y guarde cada conversación con un resumen.
Leer artículoAvisos en Slack o Microsoft Teams
Recibe un mensaje en un canal de Slack o Teams cuando hay llamadas perdidas, transferencias, leads nuevos y resúmenes.
Leer artículoShopify y WooCommerce: pedidos en la conversación
Deja que la IA consulte el estado de un pedido en WooCommerce o cargue los últimos pedidos del cliente mediante tu app de Shopify.
Leer artículoInstalar el plugin de WordPress
Pon el widget de chat en tu web de WordPress, sincroniza tus páginas y productos con la base de conocimientos y conecta WooCommerce con la sync key.
Leer artículoConectar una agenda: deja que la IA reserve citas
Conecta Google Calendar, Cal.com o Calendly para que la IA proponga horas libres y reserve citas en el chat, en WhatsApp y por teléfono.
Leer artículoConfigurar una línea telefónica, desviar y conservar tu número
Configura tu línea telefónica de Twilper: ruta de llamada, horario, buzón de voz, voces y desvío o portabilidad de tu número actual.
Leer artículoConfigurar el comportamiento de la IA: objetivo, preguntas, escenarios y tono
Decide qué hace el asistente de IA en el chat, en WhatsApp y por teléfono: el objetivo, qué preguntas hace, qué hace en ciertas situaciones y con qué tono.
Leer artículoApp y notificaciones push: Android, iPhone y ordenador
Instala Twilper en tu móvil o tu ordenador y activa los avisos de conversaciones nuevas, incluso con el panel cerrado.
Leer artículoPróximamente: integraciones en desarrollo
Qué integraciones estamos construyendo y qué harán: Teamleader, Salesforce, Odoo, Zoho, Zendesk, Freshdesk, Moneybird, Exact, Xero, 3CX, Voys y Teams Phone.
Leer artículo
Cuenta, facturación y privacidad
The Twilper app for Android
Install the Twilper app from Google Play, sign in and switch on notifications, so you can reply and take calls from anywhere.
Leer artículoBilling, plans and limits
The trial, how the message limit works, what happens at the limit or after a failed payment, and how to change your plan.
Leer artículoPrivacy and GDPR
The data processing agreement, where your data is stored, how long it's kept and how to delete data.
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