Tu cuenta y tu licencia
Después de registrarte en twilper.com (cada plan empieza con 14 días de prueba), recibes un correo con tu clave de licencia y cómo iniciar sesión. Esa licencia pertenece a un espacio de trabajo en el panel de chat.twilper.com.
Paso 1: Abre tu cuenta de Twilper
Ve a twilper.com/account e inicia sesión con el correo que usaste en la compra. No necesitas contraseña: recibes un enlace de acceso por correo (válido 15 minutos) o entras con Google.
Paso 2: Acepta el acuerdo de tratamiento de datos
Junto a tu licencia verás el acuerdo de tratamiento de datos (DPA). Acéptalo primero. Mientras falte, tu espacio de trabajo sigue en pausa y el código del widget está oculto.
Paso 3: Abre Twilper Chat
Pulsa el botón para abrir Twilper Chat junto a tu licencia. Te redirigimos de forma segura a chat.twilper.com y entras directamente en tu espacio de trabajo.
Iniciar sesión en chat.twilper.com
La pantalla de acceso de chat.twilper.com te ofrece tres opciones:
- "Continuar con tu cuenta de Twilper": la opción recomendada para propietarios. Pasas por twilper.com y vuelves directamente a tu espacio de trabajo.
- Iniciar sesión con Google: funciona después de vincular Google en "Ajustes" → "Cuenta" → "Cuenta de Google". Esto no da a Twilper acceso a tu Gmail.
- "O usa una clave de licencia": pega la clave del correo de compra e inicia sesión.
- Los miembros del equipo usan "O como miembro del equipo" con su propio correo. Reciben un enlace de acceso seguro válido durante 15 minutos.
Twilper Chat no tiene contraseña propia. Una sesión dura 24 horas; después vuelves a iniciar sesión.
El asistente de configuración
En un espacio de trabajo nuevo, el asistente de configuración te ayuda a arrancar. Los pasos principales:
Paso 1: URL
Escribe la dirección de tu web y lanza el escaneo. Twilper incorpora hasta 30 páginas a tu base de conocimientos.
Paso 2: Escanear
Espera a que termine el escaneo. Si falla, vuelve a intentarlo o continúa sin escaneo y añade tu conocimiento más tarde.
Paso 3: Probar
Haz una pregunta que tus clientes hagan a menudo y revisa el borrador de respuesta.
Paso 4: Estilo
Elige el color principal, el nombre del bot, el mensaje de bienvenida y el tono (formal o informal), y guarda para continuar.
Paso 5: Insertar
Copia el código y pégalo en tu web antes de la etiqueta </body>, o usa el plugin de WordPress. Después ve al panel.
Elegir tu plan en el asistente
En el paso de elección de suscripción del asistente comparas los planes y complementos, con precios actuales y una explicación de cada uno.
Paso 1: Compara los planes
Mira qué incluye y cuánto cuesta cada plan y complemento, y decide qué te encaja.
Paso 2: Cambia de plan desde tu cuenta
Para elegir otro plan, usa tu cuenta en Twilper.com (twilper.com/account). Ahí también cambias tu plan más adelante, a uno superior o inferior.
La lista "Empieza con Twilper"
La página "Resumen" muestra una lista de seis pasos. Cada paso se marca solo cuando está hecho, y la lista desaparece cuando lo has completado todo.
- Añadir el widget: pon el widget de chat en tu web.
- Añadir conocimiento: al menos un documento en tu base de conocimientos.
- Número de teléfono: una línea con número.
- WhatsApp: un número de WhatsApp conectado.
- Invitar al equipo: al menos un miembro activo.
- Instalar la app: la app de Twilper en tu móvil Android, con las notificaciones activadas.
Conviene saber
- Inicia sesión con el correo con el que compraste la licencia.
- ¿Tienes varias licencias? Añádelas con "Añadir licencia" en el selector de espacios de trabajo y cambia entre ellos desde ahí.
- Solo propietarios y administradores ven las páginas de gestión, como Canales, Base de conocimientos y Ajustes.
- Algunos canales se activan por espacio de trabajo. Si un canal indica que aún no está disponible, no tienes que hacer nada; escríbenos si tienes dudas.