Escanear tu web
Paso 1: Abre la base de conocimientos
Ve a "Base de conocimientos" en el menú y pulsa "Escanear sitio web".
Paso 2: Escribe la dirección de tu web
Introduce la URL de tu web y pulsa "Escanear". Twilper encuentra tus páginas y lee hasta 30.
Paso 3: Revisa el resultado
Tras "¡Escaneo completado!" ves cuántas páginas y palabras se han leído. Cada página aparece en la lista como documento, con su tipo y estado.
¿Quieres añadir una sola página, como tus condiciones de envío? Usa "+ URL" y pulsa "Extraer".
Añadir textos y preguntas frecuentes
Paso 1: Pulsa "+ Texto"
Se abre la ventana "Añadir texto".
Paso 2: Pon un título y pega tu texto
Por ejemplo "Devoluciones" con la explicación completa, o una lista de preguntas y respuestas. Pulsa "Añadir".
Paso 3: Prueba la IA
Haz la pregunta desde el widget de tu web y comprueba que la respuesta es correcta.
PDF y otros archivos
Todavía no se pueden subir archivos en el panel. ¿Tienes información en un PDF, como una lista de precios o un manual? Copia el texto y añádelo con "+ Texto". Si el PDF está publicado en tu web, también puedes escanear la página donde aparece.
Mantener tu conocimiento al día
Un escaneo recoge tu web tal como está en ese momento. Aún no puedes activar tú mismo la actualización automática. Cuando cambies tu web, vuelve a escanear, o elimina el documento antiguo con "Eliminar" y añade la versión nueva.
- ¿Usas el plugin de WordPress con clave de sincronización? Entonces el plugin mantiene sincronizadas tus páginas, entradas y productos de WooCommerce.
- Elimina los documentos que ya no sean correctos, para que la IA no dé respuestas desfasadas.
Preguntas sin responder
¿La IA no pudo responder bien una pregunta? Entonces aparece en "Sin responder", ordenada por las veces que se ha hecho.
Paso 1: Abre "Sin responder"
Ves la pregunta, cuántas veces se ha hecho y cuándo fue la última.
Paso 2: Pulsa "Responder"
Escribe la respuesta que debe dar el asistente y pulsa "Guardar respuesta".
Paso 3: Listo
La respuesta se guarda como documento en tu base de conocimientos. La próxima vez, la IA podrá responderla. Quita las preguntas sin sentido o el spam con "Eliminar" o "Spam".
Conviene saber
- Cuántos documentos puedes añadir depende de tu plan. Al llegar al límite verás un aviso con la opción de mejorar el plan.
- Los textos cortos y claros por tema funcionan mejor que un único documento grande.
- Escribe de forma explícita horarios, plazos de entrega y precios; la IA no se inventa nada que no esté en tu base de conocimientos.
- Revisa "Sin responder" cada semana; así el asistente mejora cada vez más.