Conectar tu buzón
Paso 1: Abre Canales
Ve a "Canales" en el menú y elige la pestaña "Correo".
Paso 2: Conecta tu buzón manualmente
Elige la opción para conectar otro proveedor de correo manualmente e introduce los datos IMAP y SMTP de tu buzón (ver abajo).
Paso 3: Prueba la conexión
Tras conectar, Twilper prueba la conexión. Después, los correos nuevos aparecen en tu "Bandeja compartida". Con "Sincronizar ahora" los traes al momento.
Los buzones se conectan por IMAP/SMTP. Los buzones de Gmail y Google Workspace todavía no son compatibles: Twilper no solicita acceso a Gmail y los datos de acceso de Gmail por IMAP están bloqueados. Una conexión con Microsoft 365 está prevista y todavía no está disponible.
Conectar el correo en el asistente de configuración
También puedes conectar tu buzón directamente desde el asistente de configuración.
- Conectas tu buzón por IMAP/SMTP. Los datos del servidor ya están preparados para proveedores habituales: TransIP, Strato, one.com, Hostnet, KPN, Ziggo, iCloud y Yahoo. Solo introduces tu correo y tu contraseña (de aplicación).
- Los buzones de Gmail y Google Workspace todavía no se pueden conectar, tampoco con una contraseña de aplicación por IMAP.
Conectar manualmente con IMAP y SMTP
Necesitas los datos IMAP y SMTP de tu proveedor. Introduces un nombre de buzón, la dirección de correo y, para IMAP y SMTP, el usuario, la contraseña de aplicación, el puerto y la seguridad. Después pulsa "Probar y añadir buzón".
- Siempre que puedas, usa una contraseña de aplicación en lugar de tu contraseña normal.
- Los buzones de Gmail y Google Workspace todavía no son compatibles.
Tu firma de correo
Paso 1: Abre los ajustes
Ve a "Ajustes" y elige la pestaña "Correo".
Paso 2: Escribe tu firma
Escribe tu firma en "Firma de correo" (hasta 2.000 caracteres) y guarda.
La firma se añade debajo de cada correo que envías desde la bandeja a través de un buzón conectado. Solo propietarios y administradores pueden cambiarla.
Enviar respuestas por correo a visitantes que ya se han ido
¿Un visitante dejó su correo en el chat y cerró la página antes de que respondieras? Twilper puede enviarle tu respuesta por correo.
Paso 1: Abre las notificaciones
Ve a "Ajustes" y elige la pestaña "Notificaciones".
Paso 2: Activa la opción
Marca "Enviar respuestas por correo a los visitantes que ya se han ido". Esta opción viene activada por defecto.
Twilper envía como máximo un correo cada 10 minutos, y nunca para respuestas de la IA: solo para respuestas de tu equipo.
Conviene saber
- Si desconectas un buzón, las conversaciones que ya están en tu bandeja se conservan.
- Twilper nunca borra correos de tu buzón.
- En "Notificaciones" también puedes recibir un correo cada vez que empieza una conversación nueva.
- Las sugerencias de IA para el correo solo crean un borrador cuando alguien del equipo lo pide; nunca se envía nada automáticamente.