Teléfono · número actual
Conecta tu número actual
Tus clientes llevan años llamando al mismo número. Eso no cambia. Diriges las llamadas a Twilper, donde el asistente de IA contesta, resuelve dudas con tu base de conocimiento y pasa la llamada a tu equipo cuando hace falta. Hay tres formas de hacerlo.
Tres opciones
Desvío de llamadas
Conservas tu número y tu operador. Desvías las llamadas a tu número de Twilper: siempre, si no contestas o si comunicas.
Portabilidad del número
Tu número fijo o 085 pasa a Twilper. Nuestro equipo gestiona el cambio con tu operador actual.
Troncal SIP o centralita
¿Tienes tu propia centralita (PBX) o plataforma VoIP? Enruta las llamadas a Twilper por SIP.
Opción A · disponible ya
Desvía las llamadas desde tu número actual
La vía más rápida: lista en unos minutos y sigues con tu operador, ya sea Movistar, Vodafone, Orange, KPN, Odido o un proveedor VoIP como Voys o Belcentrale.
Elige cuándo contesta Twilper
- Siempre
- Todas las llamadas van directamente a Twilper. La IA contesta y pasa la llamada a tu equipo cuando hace falta.
- Si no contestas
- Primero suenan tus propios teléfonos. Si nadie descuelga (normalmente tras 15 a 30 segundos), la IA toma el control. Una red de seguridad muy popular.
- Si comunica
- Si ya estás en una llamada, el siguiente cliente va a Twilper en lugar de al buzón de voz.
- Fuera de cobertura o fuera de horario
- Un número móvil también puede desviar cuando el teléfono está apagado o sin cobertura. Muchos proveedores VoIP permiten desviar según el horario de apertura.
Cómo configurarlo
- 1
Activa tu número de Twilper
En tu espacio de trabajo, en Telefonía, solicita tu propio número neerlandés 085 y configura el asistente de IA, el horario de apertura y los grupos de llamada. Este es el número al que desvías.
- 2
Activa el desvío en tu operador
Fijo o VoIP: en el área de cliente o la app de tu operador, normalmente en «desvío de llamadas». Con una centralita, tu administrador lo configura en las reglas de enrutamiento. Móvil: usa los códigos GSM estándar de abajo.
- 3
Llámate para probar
Llama a tu propio número desde otro teléfono. Oirás el saludo de Twilper y la llamada aparecerá en tu bandeja de entrada.
Códigos GSM para números móviles
Sustituye el ejemplo por tu propio número de Twilper en formato internacional. Estos códigos funcionan con la mayoría de operadores móviles de Europa.
| Desviar siempre | **21*+3185XXXXXXX# |
|---|---|
| Si no contestas | **61*+3185XXXXXXX# |
| Si no contestas en 20 segundos | **61*+3185XXXXXXX**20# |
| Si comunica | **67*+3185XXXXXXX# |
| Si no hay cobertura | **62*+3185XXXXXXX# |
| Desactivar todos los desvíos | ##002# |
Conviene saber
- Tu operador actual cobra el tramo desviado de la llamada según tu tarifa, y como llamada internacional si desvías desde otro país a un número neerlandés. Twilper factura los minutos como cualquier llamada a tu número de Twilper.
- Que se muestre el número de quien llama depende de tu operador. Normalmente sí; haz una prueba.
- Siempre puedes volver atrás: desactiva el desvío y todo funciona como antes.
Llama a nuestra IA
+31 85 799 4200Número de Países Bajos: pruébalo ahora y habla directamente con nuestro asistente de IA — 24/7. Elige el idioma según el prefijo de tu número y responde en español, inglés, neerlandés, alemán o francés. Pregunta por precios, canales o integraciones.
Opción B · bajo petición
Porta tu número a Twilper
¿Quieres pasarte del todo a Twilper, sin pagar a dos operadores? Portamos tu número fijo o 085. No es automático: nuestro equipo gestiona el cambio con tu operador actual y comprueba antes, número por número, si la portabilidad es posible.
Qué números
- Números fijos neerlandeses con prefijo (como 010, 020, 030) y números 085: posible en la mayoría de los casos.
- Rangos de numeración y varios números en una misma solicitud: posible, indícalos todos.
- Los números móviles no se portan. Usa el desvío de llamadas.
- Números especiales (0800, 0900): no por esta vía. Escríbenos.
- Números de otros países (como España): pregúntanos; las opciones varían según el país.
Qué necesitamos
- Una autorización de portabilidad firmada (Letter of Authorization, LOA). Te la enviamos ya rellenada.
- Una factura reciente de tu operador actual (de menos de tres meses) con el número, el titular y la dirección.
- Un extracto del registro mercantil de tu empresa (o el extracto KvK neerlandés). El nombre debe coincidir con la factura.
- Tu número de cliente o de contrato con el operador actual y, si lo usa, un código de portabilidad o PIN.
Cuánto tarda
- 1
Revisión
Pocos días laborables después de tu solicitud sabrás si tu número se puede portar y qué documentos faltan.
- 2
Portabilidad solicitada
Presentamos la solicitud a tu operador actual. Cuenta con unas dos a cuatro semanas; depende sobre todo de ese operador y puede tardar más con rangos de numeración.
- 3
Cambio
El día acordado tu número cambia, normalmente en pocas horas y sin interrupción apreciable. Hasta entonces todo sigue funcionando con tu operador anterior.
No des de baja tu contrato actual antes de que el número se haya portado, porque podrías perder el número. ¿Quieres empezar con Twilper mientras tanto? Configura primero el desvío (opción A).
Solicitar portabilidadOpción C · bajo petición
Troncal SIP o centralita (PBX)
Para empresas con su propia centralita, como 3CX, Asterisk o FreePBX, o un entorno VoIP alojado. Envías las llamadas a Twilper mediante una ruta SIP y mantienes tu propio plan de marcación.
- Decide qué llamadas van a Twilper: todas, solo el desbordamiento, solo fuera de horario o un único departamento.
- Tu administrador configura una troncal o ruta SIP hacia el dominio SIP de Twilper. Te facilitamos la dirección y las credenciales o la lista de IP permitidas tras la reunión inicial.
- Puedes seguir pasando llamadas a tu equipo: la IA transfiere a un número o extensión que indiques.
- Probamos la conexión juntos antes de que pasen llamadas reales.
Configuramos las conexiones SIP bajo petición, junto con tu administrador o proveedor.
Solicitar conexión SIPTwilper
¿Dudas sobre tu número?
Cuéntanos qué número tienes y con qué operador. Te recomendamos la mejor vía: desvío, portabilidad o SIP.
Sin compromiso ni rollo comercial: vemos juntos qué canales te aportan más.