Integraciones y API

Conecta Twilper a tu web y a tus propios sistemas.

Todo lo que puedes conectar, en un solo lugar: el widget de chat, los plugins para WordPress y Shopify, la conexión de bot con tu propio sistema, la base de conocimiento y los canales de teléfono, WhatsApp, correo electrónico y la app.

Llama a nuestra IA: +31 85 799 4200 Ver todas las integraciones Descargas Documentación para desarrolladores Abrir el panel

Pruébalo ahora: llama al +31 85 799 4200 (número de Países Bajos) y habla directamente con nuestro asistente de IA — 24/7. Te responde en tu idioma: español, inglés, neerlandés, alemán o francés.

Resumen

¿Qué puedes conectar?

Elige un apartado para ver la explicación y los pasos de instalación. La etiqueta indica qué está disponible ya y qué sigue en preparación.

Disponible

Widget de chat web

Una sola etiqueta script en cualquier web. Los colores, el tamaño del botón y los textos se ajustan en el Widget Designer.

Más información

Disponible

WordPress & WooCommerce

Plugin que añade el widget, sincroniza tu contenido con la base de conocimiento y permite que la IA trabaje en directo con tus productos, precios y estado de pedidos de WooCommerce.

Más información

Disponible

Shopify

App en la Shopify App Store con un app embed para tu tema y herramientas de IA para asesorar sobre productos, precios y estado de pedidos. O pega tú mismo la etiqueta script en tu tema.

Más información

Disponible

Conexión de bot y API

Deja que la IA consulte tu propio sistema, por ejemplo para el estado de un pedido. Firmado con HMAC-SHA256.

Ver la API

Disponible

Base de conocimiento

Web, sitemap, PDF, preguntas frecuentes, CSV y Notion. El mismo conocimiento alimenta el chat, el teléfono y WhatsApp.

Más información

Disponible

Teléfono (085)

Tu propio número neerlandés 085 con menú telefónico, asistente de IA, cola de espera, desvío de llamadas y buzón de voz.

Más información

Disponible

WhatsApp Business a través de Twilper. La IA responde y tú tomas el control cuando quieras.

Más información

Disponible

Correo electrónico

Conecta tu buzón por IMAP/SMTP o Google. Bandeja de entrada compartida con firma y borradores de IA.

Más información

Disponible

App (Android)

Todas las conversaciones en tu móvil, con notificaciones push que configuras por canal.

Más información

Disponible

Cualquier web

El widget es un pequeño script que añade un botón de chat a tu web. Los visitantes hacen su pregunta, la IA responde con lo que hay en tu base de conocimiento y tu equipo puede tomar el control en cualquier momento desde la bandeja de entrada.

Instalación

1Inicia sesión en el panel y abre Integraciones → Otra web. Ahí verás el código con tu clave (empieza por tc_live_).
2Pega la línea justo antes de </body> en cada página, o en el código del pie de página de tu creador de webs.
3Añade tu dominio al espacio de trabajo. El widget solo funciona en los dominios que hayas registrado.

HTML

<script src="https://api.twilper.com/static/widget.js"
        data-api-key="tc_live_YOUR_KEY"
        data-api-base="https://api.twilper.com"
        async defer></script>

Widget Designer

Colores, posición, redondeo de esquinas y tamaño del botón (por separado para móvil)
Avatar, logotipo, nombre del bot, texto de bienvenida y preguntas sugeridas
Idioma de respuesta: fijo o el del visitante (entre otros NL, EN, DE, FR)
Formulario de contacto antes del chat o tras varios mensajes

¿Dónde pego el código?

Wix: Settings → Custom Code → antes de </body>
Squarespace: Settings → Advanced → Code Injection → Footer
Webflow: Project Settings → Custom Code → Footer Code
WordPress / Shopify: usa el plugin o la app de abajo

Opcional: data-language="nl" fija el idioma del widget.

Disponible

WordPress & WooCommerce

Plugin de WordPress

El plugin añade el widget a tu web, mantiene al día tu base de conocimiento con páginas, entradas y productos (si lo activas) y convierte tu tienda WooCommerce en el sistema propio de la IA: búsqueda y asesoramiento de productos, precios y stock en tiempo real, cálculo de precios y estado de un pedido tras comprobar el número de pedido y el correo electrónico o el código postal. Todas las solicitudes de Twilper a tu web van firmadas (HMAC-SHA256).

Instalación

1En WordPress, ve a Plugins → Añadir nuevo plugin, busca TwilperChat y pulsa Instalar ahora y después Activar (ver en WordPress.org). O descarga el zip (v2.0.1) y súbelo en Plugins → Añadir nuevo plugin → Subir plugin.
2Abre Ajustes → TwilperChat y pega tu clave del widget (tc_live_…, en el panel, en Integraciones). El widget queda activado.
3En el panel, en Integraciones, crea una clave de sincronización (tc_sync_…, se muestra una sola vez) y guárdala en la pestaña Conexión. Después activa la sincronización de conocimiento.
4WooCommerce: en la pestaña Herramientas de IA de WooCommerce elige qué puede compartir el asistente y haz clic en Conectar herramientas de IA. Tu web debe usar https.

Ver en WordPress.org O descargar el zip (v2.0.1)WordPress 6.4+ · PHP 7.4+ · WooCommerce 8.0+ (opcional) · GPLv2

Disponible

Shopify

App de Shopify e integración en el tema

TwilperChat está en la Shopify App Store. Tras instalarla, activas el widget con un app embed en tu tema, sin código. Si la instalación mediante la app no es posible (todavía) para tu tienda, pega la etiqueta script directamente en tu tema.

Con la app de Shopify

1Abre TwilperChat en la Shopify App Store e instala la app.
2Ve a Tienda online → Temas → Personalizar → Incrustaciones de apps y activa TwilperChat Widget.
3Puedes cargar los productos y las páginas de tu tienda en la base de conocimiento desde el panel.
4Abre la app en Shopify y, en AI tools for your store, haz clic en Connect AI tools: el asistente buscará en tus productos en directo, calculará precios y (si lo activas) dará el estado de un pedido tras comprobar el número de pedido y el correo electrónico.

Manualmente en tu tema

Tienda online → Temas → Editar código → theme.liquid, pega la línea justo antes de </body>.

theme.liquid

<script src="https://api.twilper.com/static/widget.js"
        data-api-key="tc_live_YOUR_KEY"
        data-api-base="https://api.twilper.com"
        async defer></script>

Disponible

Para desarrolladores

Conexión de bot: deja que la IA consulte tu propio sistema

Tu base de conocimiento sabe lo que hay en tu web, pero no dónde está el pedido 10452. Con la conexión de bot, Twilper envía la pregunta del cliente a un endpoint de tu servidor. Tu sistema responde y la IA le transmite la respuesta al cliente.

Leer la especificación Ejemplos de código

Teléfono y WhatsApp
El asistente telefónico de IA y la IA de WhatsApp consultan primero tu sistema.
HMAC-SHA256
Cada solicitud va firmada con una clave que solo tú y Twilper conocen.
Herramientas
Ofrece funciones como order_status; la IA telefónica las llama cuando hace falta.
Falla de forma segura
¿Sin respuesta o con error? La IA integrada responde por su cuenta.

Disponible

Base de conocimiento (RAG)

Una base de conocimiento para todos los canales

La IA solo responde a partir de lo que hay en tu base de conocimiento. Con cada pregunta, Twilper busca los fragmentos de texto más adecuados y se los pasa a la IA. El chat web, WhatsApp y la IA telefónica usan el mismo conocimiento. En el chat, debajo de la respuesta, se muestran las fuentes utilizadas.

Fuentes

Tu web: mediante sitemap.xml o siguiendo enlaces (al configurarla)
URL sueltas y texto propio
PDF (hasta 10 MB)
Preguntas frecuentes en bloque y CSV con preguntas y respuestas
Páginas de Notion compartidas públicamente
WordPress, WooCommerce y Shopify mediante plugin o app

Consejos para buenas respuestas

Pon los precios en una tabla o lista clara, con la unidad y si incluyen IVA
Escribe las preguntas frecuentes con las palabras de tus clientes, una pregunta por elemento
Reúne horarios, plazos de entrega y condiciones de devolución en una sola página fija
Revisa cada semana «Preguntas sin respuesta» y añade la respuesta ahí mismo

El número de documentos de tu base de conocimiento depende de tu plan. Para el teléfono funcionan mejor las frases cortas y concretas, porque la respuesta se lee en voz alta.

Canales

Teléfono, WhatsApp, correo electrónico y la app

Todos los canales llegan a la misma bandeja de entrada compartida. La IA responde lo que sabe; tu equipo toma el control cuando hace falta.

Disponible

Teléfono con número 085

Tu propio número neerlandés 085, solicitado con tu extracto del registro mercantil neerlandés (KvK)
Menú telefónico con horario de apertura, también en inglés, alemán, francés y español
Asistente telefónico de IA que responde desde tu base de conocimiento; pulsa 0 para hablar con una persona
Cola de espera, grupo de llamada o desvío a números móviles
Interruptor de disponibilidad: no disponible significa buzón de voz
Buzón de voz y un breve resumen de la llamada en la bandeja de entrada y la app; llamadas perdidas también por correo

¿Ya tienes un número?

Desvía las llamadas de tu operador actual a tu número de Twilper
Portabilidad de tu número a Twilper bajo petición
Troncal SIP para tu propia centralita (PBX) bajo petición

Cómo conectar tu número actual

Llama a nuestra IA: +31 85 799 4200

Disponible

WhatsApp Business

Twilper gestiona el remitente de WhatsApp; no necesitas tu propia cuenta de Twilio
Verificas tu empresa tú mismo con Meta; la conexión se inicia desde Canales
La IA responde desde tu base de conocimiento y pide nombre y correo cuando no lo sabe
Fotos y PDF (hasta 10 MB) en la conversación
Toma el control con una sola respuesta; la IA se detiene sola
Respuestas dentro de la ventana de 24 horas de WhatsApp

Disponible

Correo electrónico

Cualquier buzón por IMAP/SMTP (SSL o STARTTLS)
Gmail y Google Workspace todavía no son compatibles
Bandeja de entrada compartida con asignación, notas internas y adjuntos
Tu propia firma de correo
La IA prepara un borrador de respuesta; tú lo revisas y lo envías

Disponible

App para Android

Bandeja de entrada, conversaciones y toma de control del chat en vivo desde tu móvil
Notificaciones push que activas o desactivas por canal
Solo notificaciones de conversaciones asignadas a ti, y horas de silencio
Leads, preguntas sin respuesta y base de conocimiento desde cualquier lugar

Descárgala en Google Play iPhone: añadir a pantalla de inicio

Disponible

Notificaciones a otras herramientas

Webhooks y Slack

Envía eventos del chat web a tu propio sistema, o a través de Zapier o Make a cientos de otras apps. Se configuran en el panel, en Webhooks.

new_chat: una nueva conversación en el chat web
escalation: un visitante pide contactar con el equipo
new_lead: un visitante deja su nombre, correo o teléfono
Slack: un mensaje en tu canal por cada nueva conversación

Los campos de cada evento están en la documentación para desarrolladores.

Descargas

Descargas y enlaces

Todo lo que necesitas para instalar Twilper.

Plugin de WordPressWordPress.org · v2.0.1Ver en WordPress.org Plugin de WordPress (zip)v2.0.1 · súbelo tú mismoDescargar zip App para AndroidGoogle PlayAbrir Google Play iPhone y iPad (web app)Safari → Compartir → Añadir a pantalla de inicioCómo instalar la app App de ShopifyShopify App StoreAbrir App Store Panelchat.twilper.comIniciar sesión Script del widgetapi.twilper.com/static/widget.jsVer el código API de conexión de botEspecificación + Node, PHP, PythonIr a la documentación

El script del widget y el plugin se comunican con https://api.twilper.com. Tu clave API y la clave de la conexión de bot solo aparecen en tu propio panel.

Próximamente

En qué estamos trabajando

Esto es en lo que trabajamos. Lo que está en beta se activa por espacio de trabajo; el resto está previsto. ¿Quieres ser de los primeros? Avísanos.

Microsoft 365 / OutlookInicio de sesión con Microsoft para tu buzón.
Pedidos de WooCommerceEstado del pedido directamente desde WooCommerce, sin endpoint propio.
Conexión de bot en el chat webYa disponible para teléfono y WhatsApp; el chat web llegará después.
Plantillas de WhatsAppMensajes fuera de la ventana de 24 horas.
App de Zapier y MakeYa es posible mediante webhooks; llegará una app propia.
Agenda y citasBetaQue tus clientes reserven citas desde el chat y el teléfono. Google Calendar y Outlook en beta, activados por espacio de trabajo.Más sobre la beta

Ver todas las integraciones y lo previsto

Twilper

¿Necesitas ayuda con una integración?

Cuéntanos qué sistema usas. Te ayudamos a poner en marcha rápidamente el widget, la base de conocimiento o la conexión de bot.

Contáctanos Documentación para desarrolladores

Sin compromiso ni rollo comercial: vemos juntos qué canales te aportan más.

Conecta Twilper a tu web y a tus propios sistemas.

Plugin de WordPress

Una base de conocimiento para todos los canales

Conecta Twilper a tu web y a tus propios sistemas.

¿Qué puedes conectar?

Widget de chat web

WordPress & WooCommerce

Shopify

Conexión de bot y API

Base de conocimiento

Teléfono (085)

WhatsApp

Correo electrónico

App (Android)

El widget de chat en tu web

Plugin de WordPress

App de Shopify e integración en el tema

Conexión de bot: deja que la IA consulte tu propio sistema

Una base de conocimiento para todos los canales

Teléfono, WhatsApp, correo electrónico y la app

Teléfono con número 085

WhatsApp Business

Correo electrónico

App para Android

Webhooks y Slack

Descargas y enlaces

En qué estamos trabajando

¿Necesitas ayuda con una integración?

Conecta Twilper a tu web y a tus propios sistemas.

¿Qué puedes conectar?

Widget de chat web

WordPress & WooCommerce

Shopify

Conexión de bot y API

Base de conocimiento

Teléfono (085)

WhatsApp

Correo electrónico

App (Android)

El widget de chat en tu web

Plugin de WordPress

App de Shopify e integración en el tema

Conexión de bot: deja que la IA consulte tu propio sistema

Una base de conocimiento para todos los canales

Teléfono, WhatsApp, correo electrónico y la app

Teléfono con número 085

WhatsApp Business

Correo electrónico

App para Android

Webhooks y Slack

Descargas y enlaces

En qué estamos trabajando

¿Necesitas ayuda con una integración?