Qué hace
- Antes de la conversación: el correo nuevo de tu bandeja de entrada aparece como conversación en la bandeja compartida. En la primera conexión, Twilper recupera los 100 mensajes más recientes.
- Durante la conversación: respondes desde Twilper; la respuesta sale desde tu propia dirección, en el mismo hilo.
- Después de la conversación: tu respuesta enviada también está en Elementos enviados de tu buzón. Twilper no elimina nada de tu buzón.
Qué necesitas
- Derechos de propietario o administrador en Twilper.
- Microsoft 365: una conexión directa está prevista y todavía no está disponible.
- Otro proveedor: los datos IMAP y SMTP de tu proveedor y, normalmente, una contraseña de aplicación.
Microsoft 365 / Outlook
Una conexión con Microsoft 365 está prevista y todavía no está disponible. Hasta entonces no puedes conectar un buzón de Microsoft 365 u Outlook con "Iniciar sesión con Microsoft".
Gmail
Los buzones de Gmail y Google Workspace todavía no son compatibles: Twilper no solicita acceso a Gmail y los datos de acceso de Gmail por IMAP están bloqueados.
Otro proveedor (IMAP y SMTP)
Paso 1: Abre el formulario
Ve a "Canales" > "Correo" y despliega "Conectar otro proveedor de correo manualmente".
Paso 2: Rellena los datos
Escribe el nombre del buzón, la dirección de correo, el servidor IMAP, el usuario y la contraseña de aplicación IMAP (normalmente puerto 993 con IMAP SSL), y después lo mismo para SMTP (normalmente puerto 465 con SMTP SSL).
Paso 3: Prueba y añade
Pulsa "Probar y añadir buzón". Twilper comprueba primero que el inicio de sesión funciona.
Reglas y ajustes
- Las credenciales se guardan cifradas. Puedes retirar el acceso en cualquier momento con "Desconectar" en Canales.
- "Sugerencias de IA para el correo" activa o desactiva los borradores de respuesta de la IA (si está habilitado para tu espacio de trabajo).
- La firma de tus respuestas se configura en "Ajustes" > "Correo".
Pruebas
- Envía un correo desde otra dirección al buzón conectado. En pocos minutos aparece en la bandeja. Responde y comprueba que la respuesta llega en el mismo hilo.
Problemas frecuentes
- Hay que volver a conectar: este buzón usaba la conexión antigua. Pulsa "Volver a conectar" e inicia sesión de nuevo.
- Falla el inicio de sesión IMAP: usa una contraseña de aplicación en lugar de tu contraseña normal y comprueba el servidor y el puerto con tu proveedor.
- "Aún no disponible" en la tarjeta: esta forma de conexión todavía no está activada para tu espacio de trabajo.
Conviene saber
- ¿Quieres una dirección de soporte aparte sin un buzón existente? Consulta Correo vía Resend.