App y notificaciones push: Android, iPhone y ordenador

Qué hace

• Antes de la conversación: un aviso en tu móvil o tu ordenador en cuanto un cliente escribe o llama.
• Durante la conversación: respondes desde la app, igual que en el panel.
• Los avisos no incluyen el contenido de los mensajes.

Qué necesitas

• Android: Google Play.
• iPhone o iPad: iOS 16.4 o posterior y Safari.
• Ordenador: Chrome, Edge o Safari en el Mac.

Android

Abre "App y avisos" en el menú y toca "Disponible en Google Play", o busca Twilper en Google Play. Inicia sesión y permite las notificaciones.

iPhone y iPad

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   Paso 1: Abre en Safari

   Abre chat.twilper.com en Safari (no en otro navegador).

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   Paso 2: Toca Compartir

   Toca el cuadrado con la flecha hacia arriba. En versiones recientes de iOS puede estar detrás de •••.

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   Paso 3: Añadir a pantalla de inicio

   Elige "Añadir a pantalla de inicio" y toca Añadir.

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   Paso 4: Abre la app y activa las notificaciones

   Abre Twilper desde tu pantalla de inicio, inicia sesión, abre "App y avisos" y toca "Activar notificaciones".

Configurar las notificaciones

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   Paso 1: Abre App y avisos

   Elige "App y avisos" abajo en el menú. En "Notificaciones en este dispositivo" activa las notificaciones y elige de qué quieres recibir avisos.

   

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   Paso 2: Define tus preferencias

   Si quieres, elige solo las conversaciones asignadas a ti (o a nadie) y unas horas de silencio. Los ajustes se aplican por dispositivo.

Reglas y ajustes

• En el ordenador, instala la app con el icono de instalación a la derecha de la barra de direcciones en Chrome o Edge, o en Safari en el Mac con Archivo > Añadir al Dock.
• Después de una actualización verás una barra que indica que hay una versión nueva de Twilper; pulsa Actualizar.

Pruebas

• Envía un mensaje de chat desde tu propia web con la app cerrada. Recibes un aviso en pocos segundos.

Problemas frecuentes

• Las notificaciones están bloqueadas para este sitio: permítelas en los ajustes del navegador o del móvil.
• No llega ningún aviso en el iPhone: las notificaciones solo funcionan en la app de tu pantalla de inicio, no en Safari.
• Este navegador no admite notificaciones push: usa Chrome, Edge o Safari, o la app de Android.