Conectar Zapier, Make o n8n con webhooks

Qué hace

• Durante y después de la conversación: Twilper envía un mensaje JSON para los eventos que elijas.
• Eventos: conversation.created, message.created, lead.captured, conversation.resolved, call.completed, call.missed, call.summary y appointment.booked.
• Cada mensaje va firmado, así puedes comprobar que viene de Twilper.

Qué necesitas

• Una cuenta de Zapier, Make o n8n.
• Una URL https para recibir los mensajes.

Paso 1: crea un receptor

• Zapier: crea un Zap con el disparador "Webhooks by Zapier" → "Catch Hook" y copia la URL.
• Make: crea un escenario con "Webhooks" → "Custom webhook" y copia la dirección.
• n8n: añade un nodo "Webhook" y copia la URL de producción.

Paso 2: añade el webhook en Twilper

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   Paso 1: Abre el asistente

   Ve a "Integraciones" y pulsa "Configurar" en la tarjeta "Zapier · Make · n8n".

   

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   Paso 2: Pega la URL y elige los eventos

   Pega la URL en "URL del webhook (https)", añade una descripción si quieres y marca los eventos que quieres recibir. Pulsa "Guardar webhook".

   

Paso 3: prueba y sigue construyendo

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   Paso 1: Envía una prueba

   Pulsa "Probar" en tu webhook o en la tarjeta. Zapier, Make o n8n reciben entonces un mensaje de ejemplo con todos los campos.

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   Paso 2: Monta los siguientes pasos

   En Zapier, Make o n8n, asigna los campos al siguiente paso y activa la automatización.

Reglas y ajustes

• Las entregas fallidas se reintentan automáticamente: hasta 6 intentos, tras 1 minuto, 5 minutos, 30 minutos, 2 horas y 6 horas.
• El "Registro de entregas" muestra para cada mensaje si ha llegado.
• El asistente explica cómo verificar la firma HMAC en tu propio sistema.
• Los webhooks envían datos de clientes; solo funcionan con un DPA firmado.

Pruebas

• Usa "Probar" y después comprueba en el "Registro de entregas" que hay una respuesta 2xx.

Problemas frecuentes

• La prueba no recibe un 2xx: ¿está activado tu Zap o escenario y es correcta la URL? Zapier y Make solo muestran una prueba mientras el disparador está escuchando.
• Mensajes duplicados: un reintento puede entregar un mensaje dos veces. Usa el id del mensaje para no hacer el trabajo dos veces.
• La antigua página "Webhooks" del menú sigue funcionando, pero los nuevos webhooks de Integraciones tienen más eventos, reintentos y un registro de entregas.