Hilfe-Center
Wie können wir helfen?
Schritt-für-Schritt-Anleitungen für alles in Twilper: von der ersten Anmeldung bis zu WhatsApp, Telefon und dem KI-Assistenten.
Erste Schritte
Erste Schritte mit Twilper
Vom Kauf bis zum ersten Gespräch: Anmeldung, Auftragsverarbeitungsvertrag, Einrichtungsassistent und die Checkliste im Dashboard.
Artikel lesenDas Chat-Widget auf Ihrer Website
Binden Sie das Chat-Widget per Code, WordPress-Plugin oder Shopify-App ein und passen Sie Farben, Namen und Begrüßung im Widget-Designer an.
Artikel lesenIhre Wissensdatenbank aufbauen
Lassen Sie Twilper Ihre Website scannen, fügen Sie Texte und FAQs hinzu und beantworten Sie Fragen, die die KI noch nicht beantworten konnte.
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Kanäle verbinden
E-Mail verbinden
Verbinden Sie Ihr Postfach mit dem gemeinsamen Posteingang, richten Sie Ihre E-Mail-Signatur ein und senden Sie Antworten per E-Mail an Website-Besucher, die schon gegangen sind.
Artikel lesenConnecting WhatsApp Business
Answer WhatsApp messages in your shared inbox, on your own Twilper number. How to connect WhatsApp Business and how the 24-hour window works.
Artikel lesenTelefon: Nummer, Anrufweiterleitung und Mailbox
Beantragen Sie eine niederländische 085-Geschäftsnummer oder verbinden Sie Ihre bestehende Nummer, legen Sie Öffnungszeiten und Anrufroute fest und verfolgen Sie verpasste Anrufe nach.
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KI-Assistent und Automatisierung
The AI assistant and premium voice
How the AI assistant builds its answers, how to set the tone, how to take over a conversation, and what the premium voice for phone is.
Artikel lesenLetting the assistant book appointments
Connect Google Calendar or Microsoft Outlook and let the AI assistant book appointments through the website chat or the phone.
Artikel lesenIntegrations, webhooks and API keys
Send events to Zapier, Make, n8n or Slack, and give your own systems access with API keys.
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Integrationen Schritt für Schritt
Integrationen in Twilper: so funktionieren sie
Wo Sie Integrationen finden, was der Status auf einer Karte bedeutet und wie vor, während und nach dem Gespräch zusammenspielen.
Artikel lesenEin Postfach verbinden: IMAP/SMTP
Holen Sie Ihr bestehendes Postfach per IMAP und SMTP in den gemeinsamen Posteingang. Gmail und Google Workspace werden noch nicht unterstützt; Microsoft 365 ist geplant.
Artikel lesenE-Mail über Resend verbinden
Holen Sie E-Mails, die Resend für Ihre Domain empfängt (zum Beispiel support@), in den Posteingang und antworten Sie von derselben Adresse.
Artikel lesenWhatsApp Business verbinden
Beantworten Sie WhatsApp-Nachrichten im gemeinsamen Posteingang, mit oder ohne KI, auf Ihrer eigenen Twilper-Nummer. Schritt für Schritt von der Meta-Verifizierung bis zur Testnachricht.
Artikel lesenZapier, Make oder n8n mit Webhooks verbinden
Senden Sie signierte Ereignisse (neues Gespräch, Lead, Zusammenfassung, Termin) an Zapier, Make oder n8n und verbinden Sie Tausende Apps.
Artikel lesenAPI-Schlüssel: Aktionen aus Ihrer eigenen Software
Lassen Sie Zapier, Make oder Ihre eigene Software über die Twilper-API Kontakte und Leads anlegen, Notizen hinzufügen und Gespräche abrufen.
Artikel lesenBot-Verbindung: die KI in Ihrem eigenen System nachschlagen lassen
Lassen Sie die KI im Website-Chat, in WhatsApp und am Telefon Ihr eigenes System abfragen, zum Beispiel nach einem Bestellstatus, mit signierten Anfragen.
Artikel lesenPipedrive verbinden (HubSpot folgt bald)
Lassen Sie Twilper Anrufer und Besucher aus Ihrem CRM erkennen, Kontakte und Leads anlegen und jedes Gespräch mit Zusammenfassung zurückschreiben.
Artikel lesenBenachrichtigungen in Slack oder Microsoft Teams
Erhalten Sie eine Nachricht in einem Slack- oder Teams-Kanal bei verpassten Anrufen, Übergaben, neuen Leads und Zusammenfassungen.
Artikel lesenShopify und WooCommerce: Bestellungen im Gespräch
Lassen Sie die KI den Status einer Bestellung in WooCommerce nachschlagen oder die letzten Bestellungen des Kunden über Ihre Shopify-App laden.
Artikel lesenDas WordPress-Plugin installieren
Bringen Sie das Chat-Widget auf Ihre WordPress-Website, synchronisieren Sie Ihre Seiten und Produkte mit der Wissensdatenbank und verbinden Sie WooCommerce über den Sync-Key.
Artikel lesenEinen Kalender verbinden: Termine von der KI buchen lassen
Verbinden Sie Google Kalender, Cal.com oder Calendly, damit die KI freie Zeiten vorschlägt und Termine im Chat, in WhatsApp und am Telefon bucht.
Artikel lesenTelefonleitung einrichten, weiterleiten und Nummer behalten
Richten Sie Ihre Twilper-Telefonleitung ein: Anrufroute, Öffnungszeiten, Mailbox, Stimmen sowie Weiterleitung oder Portierung Ihrer bestehenden Nummer.
Artikel lesenKI-Verhalten einrichten: Ziel, Fragen, Szenarien und Ton
Legen Sie fest, was der KI-Assistent im Chat, in WhatsApp und am Telefon tut: das Ziel, welche Fragen er stellt, was er in bestimmten Situationen tut und in welchem Ton.
Artikel lesenApp und Push-Benachrichtigungen: Android, iPhone und Desktop
Installieren Sie Twilper auf Ihrem Telefon oder Computer und schalten Sie Benachrichtigungen für neue Gespräche ein, auch wenn das Dashboard geschlossen ist.
Artikel lesenDemnächst: Integrationen in Entwicklung
Welche Integrationen wir gerade bauen und was sie tun werden: Teamleader, Salesforce, Odoo, Zoho, Zendesk, Freshdesk, Moneybird, Exact, Xero, 3CX, Voys und Teams Phone.
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Konto, Abrechnung und Datenschutz
The Twilper app for Android
Install the Twilper app from Google Play, sign in and switch on notifications, so you can reply and take calls from anywhere.
Artikel lesenBilling, plans and limits
The trial, how the message limit works, what happens at the limit or after a failed payment, and how to change your plan.
Artikel lesenPrivacy and GDPR
The data processing agreement, where your data is stored, how long it's kept and how to delete data.
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Schreiben Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail an [email protected].