Ihre Website scannen
Schritt 1: Wissensdatenbank öffnen
Gehen Sie im Menü zu "Wissensdatenbank" und klicken Sie auf "Website scannen".
Schritt 2: Website-Adresse eingeben
Geben Sie die URL Ihrer Website ein und klicken Sie auf "Scannen". Twilper findet Ihre Seiten und liest bis zu 30 davon ein.
Schritt 3: Ergebnis prüfen
Nach "Scan abgeschlossen!" sehen Sie, wie viele Seiten und Wörter eingelesen wurden. Jede Seite steht als Dokument in der Liste, mit Typ und Status.
Sie möchten eine einzelne Seite hinzufügen, etwa Ihre Versandbedingungen? Nutzen Sie "+ URL" und klicken Sie auf "Erfassen".
Texte und FAQs hinzufügen
Schritt 1: Auf "+ Text" klicken
Es öffnet sich das Fenster "Text hinzufügen".
Schritt 2: Titel vergeben und Text einfügen
Zum Beispiel "Rückgabe" mit der vollständigen Erklärung, oder eine Liste mit Fragen und Antworten. Klicken Sie auf "Hinzufügen".
Schritt 3: KI testen
Stellen Sie die Frage über das Widget auf Ihrer Website und prüfen Sie, ob die Antwort stimmt.
PDFs und andere Dateien
Dateien lassen sich im Dashboard noch nicht hochladen. Stehen Informationen in einer PDF, etwa einer Preisliste oder Anleitung? Kopieren Sie den Text und fügen Sie ihn mit "+ Text" hinzu. Ist die PDF auf Ihrer Website online, können Sie auch die Seite scannen, auf der sie steht.
Ihr Wissen aktuell halten
Ein Scan hält den Stand Ihrer Website zu diesem Zeitpunkt fest. Automatisches Aktualisieren können Sie noch nicht selbst einschalten. Wenn Sie Ihre Website ändern, scannen Sie erneut, oder löschen Sie das alte Dokument mit "Löschen" und fügen Sie die neue Fassung hinzu.
- Nutzen Sie das WordPress-Plugin mit Sync-Key? Dann hält das Plugin Ihre Seiten, Beiträge und WooCommerce-Produkte selbst synchron.
- Löschen Sie Dokumente, die nicht mehr stimmen, damit die KI keine veralteten Antworten gibt.
Unbeantwortete Fragen
Konnte die KI eine Frage nicht gut beantworten? Dann erscheint sie unter "Unbeantwortet", sortiert danach, wie oft sie gestellt wurde.
Schritt 1: "Unbeantwortet" öffnen
Sie sehen die Frage, wie oft sie gestellt wurde und wann zuletzt.
Schritt 2: Auf "Antworten" klicken
Geben Sie die Antwort ein, die der Assistent geben soll, und klicken Sie auf "Antwort speichern".
Schritt 3: Fertig
Die Antwort wird als Dokument in Ihre Wissensdatenbank übernommen. Beim nächsten Mal kann die KI die Frage beantworten. Unsinn oder Spam entfernen Sie mit "Löschen" oder "Spam".
Gut zu wissen
- Wie viele Dokumente Sie hinzufügen können, hängt von Ihrem Tarif ab. Am Limit sehen Sie einen Hinweis mit der Möglichkeit zum Upgrade.
- Kurze, klare Texte pro Thema funktionieren besser als ein großes Dokument.
- Schreiben Sie Öffnungszeiten, Lieferzeiten und Preise ausdrücklich aus; die KI erfindet nichts, was nicht in Ihrer Wissensdatenbank steht.
- Sehen Sie "Unbeantwortet" jede Woche kurz durch; so wird der Assistent immer besser.