Integrationen & API

Verbinden Sie Twilper mit Ihrer Website und Ihren eigenen Systemen.

Alles, was Sie anbinden können, an einem Ort: das Chat-Widget, Plugins für WordPress und Shopify, die Bot-Anbindung an Ihr eigenes System, die Wissensdatenbank und die Kanäle Telefon, WhatsApp, E-Mail und App.

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Jetzt testen: Rufen Sie +31 85 799 4200 an (niederländische Nummer) und sprechen Sie direkt mit unserem KI-Assistenten — rund um die Uhr. Er antwortet in Ihrer Sprache: Deutsch, Englisch, Niederländisch, Französisch oder Spanisch.

Überblick

Was können Sie anbinden?

Wählen Sie einen Bereich für Erklärungen und Einrichtungsschritte. Das Label zeigt, was jetzt verfügbar ist und was noch vorbereitet wird.

Verfügbar

Website-Chat-Widget

Eine Skriptzeile auf jeder Website. Farben, Buttongröße und Texte legen Sie im Widget Designer fest.

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Verfügbar

WordPress & WooCommerce

Plugin, das das Widget einbindet, Ihre Inhalte in die Wissensdatenbank überträgt und die KI live mit Ihren WooCommerce-Produkten, Preisen und Bestellstatus arbeiten lässt.

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Verfügbar

Shopify

App im Shopify App Store mit App-Embed für Ihr Theme und KI-Tools für Produktberatung, Preise und Bestellstatus. Oder fügen Sie die Skriptzeile selbst in Ihr Theme ein.

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Verfügbar

Bot-Anbindung & API

Lassen Sie die KI Ihr eigenes System abfragen, etwa für den Bestellstatus. Signiert mit HMAC-SHA256.

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Verfügbar

Wissensdatenbank

Website, Sitemap, PDFs, FAQs, CSV und Notion. Dasselbe Wissen speist Chat, Telefon und WhatsApp.

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Verfügbar

Telefon (085)

Eigene niederländische 085-Nummer mit Sprachmenü, KI-Assistent, Warteschlange, Weiterleitung und Voicemail.

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Verfügbar

WhatsApp Business über Twilper. Die KI antwortet, Sie übernehmen, wann immer Sie möchten.

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Verfügbar

E-Mail

Verbinden Sie Ihr Postfach per IMAP/SMTP oder Google. Gemeinsamer Posteingang mit Signatur und KI-Entwürfen.

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Verfügbar

App (Android)

Alle Gespräche auf Ihrem Smartphone, mit Push-Benachrichtigungen, die Sie pro Kanal einstellen.

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Verfügbar

Jede Website

Das Widget ist ein kleines Skript, das einen Chat-Button auf Ihrer Website platziert. Besucher stellen ihre Frage, die KI antwortet mit dem Wissen aus Ihrer Wissensdatenbank, und Ihr Team kann jederzeit im Posteingang übernehmen.

Installieren

1Melden Sie sich im Dashboard an und öffnen Sie Integrationen → Andere Website. Dort finden Sie den Code mit Ihrem Schlüssel (beginnt mit tc_live_).
2Fügen Sie die Zeile direkt vor </body> auf jeder Seite ein, oder in den Footer-Code Ihres Website-Baukastens.
3Fügen Sie Ihre Domain zum Workspace hinzu. Das Widget funktioniert nur auf Domains, die Sie registriert haben.

HTML

<script src="https://api.twilper.com/static/widget.js"
        data-api-key="tc_live_YOUR_KEY"
        data-api-base="https://api.twilper.com"
        async defer></script>

Widget Designer

Farben, Position, Eckenradius und Buttongröße (separat für Mobilgeräte)
Avatar, Logo, Bot-Name, Begrüßungstext und vorgeschlagene Fragen
Antwortsprache: fest oder in der Sprache des Besuchers (u. a. NL, EN, DE, FR)
Kontaktformular vor dem Chat oder nach einigen Nachrichten

Wo füge ich den Code ein?

Wix: Settings → Custom Code → vor </body>
Squarespace: Settings → Advanced → Code Injection → Footer
Webflow: Project Settings → Custom Code → Footer Code
WordPress / Shopify: nutzen Sie das Plugin oder die App unten

Optional: data-language="nl" legt die Sprache des Widgets fest.

Verfügbar

WordPress & WooCommerce

WordPress-Plugin

Das Plugin bindet das Widget auf Ihrer Website ein, hält (wenn Sie das aktivieren) Ihre Wissensdatenbank mit Seiten, Beiträgen und Produkten aktuell und macht Ihren WooCommerce-Shop zum eigenen System der KI: Produktsuche und -beratung, aktuelle Preise und Lagerbestände, Preisberechnungen und der Status einer Bestellung nach Prüfung von Bestellnummer und E-Mail-Adresse oder Postleitzahl. Alle Anfragen von Twilper an Ihre Website sind signiert (HMAC-SHA256).

Installieren

1Gehen Sie in WordPress zu Plugins → Neues Plugin hinzufügen, suchen Sie nach TwilperChat und klicken Sie auf Jetzt installieren und danach auf Aktivieren (auf WordPress.org ansehen). Oder laden Sie die ZIP-Datei herunter (v2.0.1) und laden Sie sie hoch über Plugins → Neues Plugin hinzufügen → Plugin hochladen.
2Öffnen Sie Einstellungen → TwilperChat und fügen Sie Ihren Widget-Schlüssel ein (tc_live_…, im Dashboard unter Integrationen). Das Widget ist dann aktiv.
3Erstellen Sie im Dashboard unter Integrationen einen Synchronisierungsschlüssel (tc_sync_…, wird nur einmal angezeigt) und speichern Sie ihn im Tab Verbindung. Aktivieren Sie anschließend die Wissenssynchronisierung.
4WooCommerce: Legen Sie im Tab WooCommerce-KI-Tools fest, was der Assistent teilen darf, und klicken Sie auf KI-Tools verbinden. Ihre Website muss https verwenden.

Auf WordPress.org ansehen Oder ZIP-Datei herunterladen (v2.0.1)WordPress 6.4+ · PHP 7.4+ · WooCommerce 8.0+ (optional) · GPLv2

Verfügbar

Shopify

Shopify-App und Theme-Embed

TwilperChat ist im Shopify App Store verfügbar. Nach der Installation aktivieren Sie das Widget über ein App-Embed in Ihrem Theme, ganz ohne Code. Ist die Installation über die App für Ihren Shop (noch) nicht möglich, fügen Sie die Skriptzeile direkt in Ihr Theme ein.

Über die Shopify-App

1Öffnen Sie TwilperChat im Shopify App Store und installieren Sie die App.
2Gehen Sie zu Onlineshop → Themes → Anpassen → App-Embeds und aktivieren Sie TwilperChat Widget.
3Produkte und Seiten Ihres Shops können Sie im Dashboard in die Wissensdatenbank laden.
4Öffnen Sie die App in Shopify und klicken Sie unter AI tools for your store auf Connect AI tools: Der Assistent sucht dann live in Ihren Produkten, berechnet Preise und nennt (wenn Sie das aktivieren) den Status einer Bestellung nach Prüfung von Bestellnummer und E-Mail-Adresse.

Manuell in Ihrem Theme

Onlineshop → Themes → Code bearbeiten → theme.liquid, fügen Sie die Zeile direkt vor </body> ein.

theme.liquid

<script src="https://api.twilper.com/static/widget.js"
        data-api-key="tc_live_YOUR_KEY"
        data-api-base="https://api.twilper.com"
        async defer></script>

Verfügbar

Für Entwickler

Bot-Anbindung: Lassen Sie die KI Ihr eigenes System abfragen

Ihre Wissensdatenbank weiß, was auf Ihrer Website steht, aber nicht, wo Bestellung 10452 gerade ist. Mit der Bot-Anbindung sendet Twilper die Frage des Kunden an einen Endpoint auf Ihrem Server. Ihr System antwortet, und die KI gibt die Antwort an den Kunden weiter.

Spezifikation lesen Codebeispiele

Telefon und WhatsApp
Der KI-Telefonassistent und die WhatsApp-KI fragen zuerst Ihr System.
HMAC-SHA256
Jede Anfrage ist mit einem Schlüssel signiert, den nur Sie und Twilper kennen.
Tools
Stellen Sie Funktionen wie order_status bereit; die Telefon-KI ruft sie bei Bedarf auf.
Ausfallsicher
Keine oder eine fehlerhafte Antwort? Dann antwortet einfach die integrierte KI.

Verfügbar

Wissensdatenbank (RAG)

Eine Wissensdatenbank für alle Kanäle

Die KI antwortet nur auf Grundlage dessen, was in Ihrer Wissensdatenbank steht. Bei jeder Frage sucht Twilper die passendsten Textabschnitte heraus und gibt sie der KI mit. Website-Chat, WhatsApp und die Telefon-KI nutzen dasselbe Wissen. Im Chat sehen Sie unter der Antwort, welche Quellen verwendet wurden.

Quellen

Ihre Website: über sitemap.xml oder durch Verfolgen von Links (bei der Einrichtung)
Einzelne URLs und eigener Text
PDFs (bis 10 MB)
FAQs in großen Mengen und CSV mit Fragen und Antworten
Öffentlich freigegebene Notion-Seiten
WordPress, WooCommerce und Shopify per Plugin oder App

Tipps für gute Antworten

Stellen Sie Preise in einer klaren Tabelle oder Liste dar, mit Einheit und MwSt.-Hinweis
Schreiben Sie FAQs in den Worten Ihrer Kunden, eine Frage pro Eintrag
Halten Sie Öffnungszeiten, Lieferzeiten und Rückgaberegeln auf einer festen Seite
Prüfen Sie wöchentlich ‚Unbeantwortete Fragen‘ und ergänzen Sie die Antwort direkt dort

Die Anzahl der Dokumente in Ihrer Wissensdatenbank hängt von Ihrem Tarif ab. Für das Telefon gilt: Kurze, konkrete Sätze funktionieren am besten, weil die Antwort gesprochen wird.

Kanäle

Telefon, WhatsApp, E-Mail und die App

Jeder Kanal landet im selben gemeinsamen Posteingang. Die KI beantwortet, was sie weiß; Ihr Team übernimmt, wenn es nötig ist.

Verfügbar

Telefon mit 085-Nummer

Eigene niederländische 085-Nummer, beantragt mit Ihrem Auszug aus dem niederländischen Handelsregister (KvK)
Sprachmenü mit Öffnungszeiten, auch auf Englisch, Deutsch, Französisch und Spanisch
KI-Telefonassistent, der aus Ihrer Wissensdatenbank antwortet; Taste 0 für einen Mitarbeiter
Warteschlange, Anrufgruppe oder Weiterleitung auf Mobilnummern
Verfügbarkeitsschalter: nicht verfügbar bedeutet Voicemail
Voicemail und eine kurze Gesprächszusammenfassung im Posteingang und in der App; verpasste Anrufe auch per E-Mail

Bestehende Nummer?

Leiten Sie Anrufe von Ihrem aktuellen Anbieter an Ihre Twilper-Nummer weiter
Portierung Ihrer Nummer zu Twilper auf Anfrage
SIP-Trunk für Ihre eigene Telefonanlage (PBX) auf Anfrage

So verbinden Sie Ihre bestehende Nummer

Rufen Sie unsere KI an: +31 85 799 4200

Verfügbar

WhatsApp Business

Twilper richtet den WhatsApp-Absender ein; Sie brauchen kein eigenes Twilio-Konto
Ihr Unternehmen verifizieren Sie selbst bei Meta; die Verbindung starten Sie unter Kanäle
Die KI antwortet aus Ihrer Wissensdatenbank und fragt nach Name und E-Mail, wenn sie es nicht weiß
Fotos und PDFs (bis 10 MB) im Gespräch
Mit einer Antwort übernehmen Sie; die KI stoppt dann von selbst
Antworten innerhalb des 24-Stunden-Fensters von WhatsApp

Verfügbar

E-Mail

Jedes Postfach per IMAP/SMTP (SSL oder STARTTLS)
Gmail und Google Workspace werden noch nicht unterstützt
Gemeinsamer Posteingang mit Zuweisung, internen Notizen und Anhängen
Eigene E-Mail-Signatur
Die KI erstellt einen Antwortentwurf; Sie prüfen und versenden ihn

Verfügbar

App für Android

Posteingang, Gespräche und Livechat-Übernahme vom Smartphone aus
Push-Benachrichtigungen, die Sie pro Kanal ein- oder ausschalten
Nur Benachrichtigungen für Gespräche, die Ihnen zugewiesen sind, und Ruhezeiten
Leads, unbeantwortete Fragen und Wissensdatenbank unterwegs

Bei Google Play herunterladen iPhone: zum Home-Bildschirm

Verfügbar

Benachrichtigungen an andere Tools

Webhooks und Slack

Senden Sie Ereignisse aus dem Website-Chat an Ihr eigenes System oder über Zapier oder Make an Hunderte anderer Apps. Eingerichtet wird das im Dashboard unter Webhooks.

new_chat: ein neues Gespräch im Website-Chat
escalation: ein Besucher bittet um Kontakt mit dem Team
new_lead: ein Besucher hinterlässt Name, E-Mail oder Telefonnummer
Slack: eine Nachricht in Ihrem Kanal bei jedem neuen Gespräch

Die Felder je Ereignis finden Sie in der Entwicklerdokumentation.

Downloads

Downloads und Links

Alles, was Sie zur Installation von Twilper brauchen.

WordPress-PluginWordPress.org · v2.0.1Auf WordPress.org ansehen WordPress-Plugin (ZIP)v2.0.1 · selbst hochladenZIP herunterladen Android-AppGoogle PlayGoogle Play öffnen iPhone und iPad (Web-App)Safari → Teilen → Zum Home-BildschirmSo installieren Sie die App Shopify-AppShopify App StoreApp Store öffnen Dashboardchat.twilper.comAnmelden Widget-Skriptapi.twilper.com/static/widget.jsCode ansehen API der Bot-AnbindungSpezifikation + Node, PHP, PythonZur Dokumentation

Das Widget-Skript und das Plugin kommunizieren mit https://api.twilper.com. Ihren API-Schlüssel und den Schlüssel der Bot-Anbindung finden Sie nur in Ihrem eigenen Dashboard.

Demnächst

Woran wir arbeiten

Daran arbeiten wir gerade. Beta-Funktionen schalten wir pro Workspace frei; der Rest ist geplant. Möchten Sie sie als Erste nutzen? Sagen Sie uns Bescheid.

Microsoft 365 / OutlookAnmeldung mit Microsoft für Ihr Postfach.
WooCommerce-BestellungenBestellstatus direkt aus WooCommerce, ohne eigenen Endpoint.
Bot-Anbindung im Website-ChatJetzt für Telefon und WhatsApp; der Website-Chat folgt.
WhatsApp-VorlagenNachrichten außerhalb des 24-Stunden-Fensters.
Zapier- und Make-AppSchon jetzt über Webhooks möglich; eine eigene App folgt.
Kalender und TermineBetaTermine direkt aus Chat und Telefon buchen lassen. Google Kalender und Outlook in der Beta, pro Workspace freigeschaltet.Mehr zur Beta

Alle Integrationen und Geplantes ansehen

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Unverbindlich und ohne Verkaufsgespräch: Wir schauen gemeinsam, welche Kanäle Ihnen am meisten bringen.

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Eine Wissensdatenbank für alle Kanäle

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Was können Sie anbinden?

Website-Chat-Widget

WordPress & WooCommerce

Shopify

Bot-Anbindung & API

Wissensdatenbank

Telefon (085)

WhatsApp

E-Mail

App (Android)

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WordPress-Plugin

Shopify-App und Theme-Embed

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Eine Wissensdatenbank für alle Kanäle

Telefon, WhatsApp, E-Mail und die App

Telefon mit 085-Nummer

WhatsApp Business

E-Mail

App für Android

Webhooks und Slack

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