Telefon · bestehende Nummer
Bestehende Nummer verbinden
Ihre Kunden rufen seit Jahren dieselbe Nummer an. Daran ändert sich nichts. Sie leiten die Anrufe zu Twilper, wo der KI-Assistent abhebt, Fragen aus Ihrer Wissensdatenbank beantwortet und bei Bedarf an Ihr Team weiterverbindet. Dafür gibt es drei Wege.
Drei Wege
Rufumleitung
Sie behalten Ihre Nummer und Ihren Anbieter. Sie leiten Anrufe auf Ihre Twilper-Nummer um: immer, wenn Sie nicht abheben, oder wenn besetzt ist.
Rufnummer portieren
Ihre Festnetz- oder 085-Nummer zieht zu Twilper um. Unser Team regelt den Wechsel mit Ihrem bisherigen Anbieter.
SIP-Trunk oder Telefonanlage
Sie haben eine eigene Telefonanlage (PBX) oder VoIP-Plattform? Dann leiten Sie Anrufe per SIP an Twilper.
Option A · sofort verfügbar
Anrufe von Ihrer bisherigen Nummer umleiten
Der schnellste Weg: in wenigen Minuten eingerichtet, und Sie bleiben bei Ihrem Anbieter, etwa Telekom, Vodafone, O2, KPN, Odido oder einem VoIP-Anbieter wie Sipgate, Placetel, Voys oder Belcentrale.
Wählen Sie, wann Twilper abhebt
- Immer
- Jeder Anruf geht direkt zu Twilper. Die KI hebt ab und verbindet bei Bedarf mit Ihrem Team.
- Bei Nichtannahme
- Zuerst klingeln Ihre eigenen Telefone. Hebt niemand ab (meist nach 15 bis 30 Sekunden), übernimmt die KI. Beliebt als Sicherheitsnetz.
- Bei besetzt
- Sind Sie bereits im Gespräch, landet der nächste Anrufer bei Twilper statt auf der Mailbox.
- Nicht erreichbar oder außerhalb der Öffnungszeiten
- Eine Mobilnummer kann auch umleiten, wenn das Telefon aus ist oder keinen Empfang hat. Viele VoIP-Anbieter leiten nach Öffnungszeiten um.
So richten Sie es ein
- 1
Twilper-Nummer aktivieren
In Ihrem Workspace unter Telefonie beantragen Sie eine eigene niederländische 085-Nummer und richten den KI-Assistenten, Öffnungszeiten und Anrufgruppen ein. Auf diese Nummer leiten Sie um.
- 2
Umleitung beim Anbieter einschalten
Festnetz oder VoIP: im Kundenportal oder in der App Ihres Anbieters, meist unter Rufumleitung. Bei einer Telefonanlage richtet Ihr Administrator das in den Routing-Regeln ein. Mobil: mit den Standard-GSM-Codes unten.
- 3
Selbst anrufen und testen
Rufen Sie Ihre eigene Nummer von einem anderen Telefon an. Sie hören die Begrüßung von Twilper, und das Gespräch erscheint in Ihrem Posteingang.
GSM-Codes für Mobilnummern
Ersetzen Sie das Beispiel durch Ihre eigene Twilper-Nummer im internationalen Format. Die Codes funktionieren bei den meisten Mobilfunkanbietern in Europa.
| Immer umleiten | **21*+3185XXXXXXX# |
|---|---|
| Bei Nichtannahme | **61*+3185XXXXXXX# |
| Bei Nichtannahme nach 20 Sekunden | **61*+3185XXXXXXX**20# |
| Bei besetzt | **67*+3185XXXXXXX# |
| Bei Nichterreichbarkeit | **62*+3185XXXXXXX# |
| Alle Umleitungen ausschalten | ##002# |
Gut zu wissen
- Den umgeleiteten Teil des Gesprächs rechnet Ihr bisheriger Anbieter nach Ihrem Tarif ab, bei Umleitung ins Ausland als Auslandsverbindung. Twilper rechnet die Minuten wie bei jedem Anruf auf Ihre Twilper-Nummer ab.
- Ob die Nummer des ursprünglichen Anrufers übermittelt wird, hängt von Ihrem Anbieter ab. Meistens ja; testen Sie es kurz.
- Sie können jederzeit zurück: Umleitung ausschalten, und alles funktioniert wie vorher.
Rufen Sie unsere KI an
+31 85 799 4200Niederländische Nummer: Testen Sie jetzt und sprechen Sie direkt mit unserem KI-Assistenten — rund um die Uhr. Er wählt die Sprache anhand der Ländervorwahl Ihrer Nummer und antwortet auf Deutsch, Englisch, Niederländisch, Französisch oder Spanisch. Fragen Sie nach Preisen, Kanälen oder Integrationen.
Option B · auf Anfrage
Ihre Rufnummer zu Twilper portieren
Sie möchten komplett zu Twilper wechseln, ohne zwei Anbieter zu bezahlen? Dann portieren wir Ihre Festnetz- oder 085-Nummer. Das läuft nicht automatisch: Unser Team begleitet den Wechsel mit Ihrem bisherigen Anbieter und prüft vorab für jede Nummer, ob eine Portierung möglich ist.
Welche Nummern
- Niederländische Festnetznummern mit Vorwahl (z. B. 010, 020, 030) und 085-Nummern: in den meisten Fällen möglich.
- Rufnummernblöcke und mehrere Nummern in einem Antrag: möglich, geben Sie alle an.
- Mobilnummern portieren wir nicht. Nutzen Sie dafür die Rufumleitung.
- Service-Nummern (0800, 0900): nicht auf diesem Weg. Sprechen Sie uns an.
- Nummern aus Deutschland, Österreich oder anderen Ländern: fragen Sie uns; die Möglichkeiten unterscheiden sich je Land.
Was wir von Ihnen brauchen
- Eine unterschriebene Portierungsvollmacht (Letter of Authorization, LOA). Wir senden sie Ihnen vorausgefüllt zu.
- Eine aktuelle Rechnung Ihres bisherigen Anbieters (nicht älter als drei Monate) mit Rufnummer, Inhaber und Adresse.
- Einen Handelsregisterauszug bzw. einen niederländischen KvK-Auszug. Der Name muss mit der Rechnung übereinstimmen.
- Ihre Kunden- oder Vertragsnummer beim bisherigen Anbieter und, falls verwendet, einen Portierungscode oder eine PIN.
Wie lange es dauert
- 1
Prüfung
Innerhalb weniger Werktage nach Ihrer Anfrage wissen Sie, ob Ihre Nummer portiert werden kann und welche Unterlagen noch fehlen.
- 2
Portierung beantragt
Wir reichen den Antrag bei Ihrem bisherigen Anbieter ein. Rechnen Sie mit etwa zwei bis vier Wochen; das hängt vor allem vom Anbieter ab und kann bei Rufnummernblöcken länger dauern.
- 3
Umschaltung
Am vereinbarten Tag wird Ihre Nummer umgeschaltet, meist innerhalb weniger Stunden und ohne spürbare Unterbrechung. Bis dahin läuft alles weiter über Ihren bisherigen Anbieter.
Kündigen Sie Ihren bisherigen Vertrag nicht selbst, bevor die Nummer portiert ist, sonst kann die Nummer verloren gehen. Sie möchten schon vorher mit Twilper arbeiten? Richten Sie zuerst eine Rufumleitung ein (Option A).
Portierung anfragenOption C · auf Anfrage
SIP-Trunk oder Telefonanlage (PBX)
Für Unternehmen mit eigener Telefonanlage wie 3CX, Asterisk oder FreePBX oder einer gehosteten VoIP-Umgebung. Sie leiten Anrufe über eine SIP-Route an Twilper und behalten Ihren eigenen Wählplan.
- Sie entscheiden, welche Anrufe zu Twilper gehen: alle, nur Überlauf, nur außerhalb der Öffnungszeiten oder eine einzelne Abteilung.
- Ihr Administrator richtet einen SIP-Trunk oder eine Route zur SIP-Domain von Twilper ein. Adresse und Zugangsdaten bzw. IP-Allowlist erhalten Sie nach dem Erstgespräch von uns.
- Weiterverbinden zu Ihrem Team bleibt möglich: Die KI verbindet zu einer Nummer oder Nebenstelle, die Sie festlegen.
- Wir testen die Anbindung gemeinsam, bevor echte Anrufe darüber laufen.
SIP-Anbindungen richten wir auf Anfrage ein, gemeinsam mit Ihrem Administrator oder Dienstleister.
SIP-Anbindung anfragenTwilper
Fragen zu Ihrer Nummer?
Sagen Sie uns, welche Nummer Sie haben und bei welchem Anbieter. Wir empfehlen den besten Weg: Umleitung, Portierung oder SIP.
Unverbindlich und ohne Verkaufsgespräch: Wir schauen gemeinsam, welche Kanäle Ihnen am meisten bringen.