Zapier, Make oder n8n mit Webhooks verbinden

Was es tut

• Während und nach dem Gespräch: Twilper sendet eine JSON-Nachricht für die Ereignisse, die Sie wählen.
• Ereignisse: conversation.created, message.created, lead.captured, conversation.resolved, call.completed, call.missed, call.summary und appointment.booked.
• Jede Nachricht ist signiert, sodass Sie prüfen können, dass sie von Twilper stammt.

Was Sie brauchen

• Ein Konto bei Zapier, Make oder n8n.
• Eine https-URL, die Nachrichten empfängt.

Schritt 1: einen Empfänger anlegen

• Zapier: Erstellen Sie einen Zap mit dem Trigger "Webhooks by Zapier" → "Catch Hook" und kopieren Sie die URL.
• Make: Erstellen Sie ein Szenario mit "Webhooks" → "Custom webhook" und kopieren Sie die Adresse.
• n8n: Fügen Sie einen "Webhook"-Node hinzu und kopieren Sie die Production-URL.

Schritt 2: den Webhook in Twilper hinzufügen

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   Schritt 1: Den Assistenten öffnen

   Gehen Sie zu "Integrationen" und klicken Sie auf der Karte "Zapier · Make · n8n" auf "Einrichten".

   

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   Schritt 2: URL einfügen und Ereignisse wählen

   Fügen Sie die URL in "Webhook-URL (https)" ein, ergänzen Sie optional eine Beschreibung und haken Sie die Ereignisse an, die Sie empfangen möchten. Klicken Sie auf "Webhook speichern".

   

Schritt 3: testen und weiterbauen

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   Schritt 1: Einen Test senden

   Klicken Sie bei Ihrem Webhook oder auf der Karte auf "Testen". Zapier, Make oder n8n sieht dann eine Beispielnachricht mit allen Feldern.

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   Schritt 2: Die nächsten Schritte bauen

   Ordnen Sie in Zapier, Make oder n8n die Felder Ihrem nächsten Schritt zu und schalten Sie die Automatisierung ein.

Regeln und Einstellungen

• Fehlgeschlagene Zustellungen werden automatisch wiederholt: bis zu 6 Versuche, nach 1 Minute, 5 Minuten, 30 Minuten, 2 Stunden und 6 Stunden.
• Das "Zustellprotokoll" zeigt für jede Nachricht, ob sie angekommen ist.
• Der Assistent erklärt, wie Sie die HMAC-Signatur in Ihrem eigenen System prüfen.
• Webhooks senden Kundendaten; sie funktionieren nur mit einem unterzeichneten AVV.

Testen

• Nutzen Sie "Testen" und prüfen Sie danach im "Zustellprotokoll", ob eine 2xx-Antwort zurückkam.

Häufige Probleme

• Der Test erhält kein 2xx: Ist Ihr Zap oder Szenario eingeschaltet und stimmt die URL? Zapier und Make zeigen einen Test nur, solange der Trigger lauscht.
• Doppelte Nachrichten: Ein erneuter Versuch kann eine Nachricht zweimal zustellen. Nutzen Sie die id in der Nachricht, um die Arbeit nicht doppelt zu erledigen.
• Die alte Seite "Webhooks" im Menü funktioniert noch, aber die neuen Webhooks unter Integrationen bieten mehr Ereignisse, automatische Wiederholungen und ein Zustellprotokoll.